戴爾卡內(nèi)基在他的著作中不斷提到,一個(gè)人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業(yè)知識(shí)只占有15%。
溝通是什么?溝通就是互相交換彼此的想法,然后使雙方達(dá)成理解取得一致的過(guò)程。
溝通就是要傾聽(tīng)別人的心聲之后,再將你的想法種植到別人心中。
溝通就是表達(dá)理念,使人接受并產(chǎn)生同感。
善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因?yàn)閯e人理解他;善于溝通的人一定是個(gè)頂尖推銷(xiāo)員,因?yàn)轭櫩徒邮芩?善于溝通的人一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗�了解下�?下屬也相信他;善于溝通的人一定是個(gè)好的演講者,因?yàn)槁?tīng)眾的心都會(huì)向著他。
會(huì)溝通的母親,子女比較聽(tīng)話;有溝通的婚姻才會(huì)幸福;懂得用溝通的方式教育學(xué)生的老師,學(xué)生一定用功。
這個(gè)世界處處都需要溝通。
遺憾的是,大部分人不會(huì)溝通,學(xué)校也往往不教你如何溝通。
溝通先由對(duì)方開(kāi)始,先傾聽(tīng)后表達(dá)。
溝通需要贊美,肯定對(duì)方正確的觀點(diǎn)。
溝通如遇觀點(diǎn)不同時(shí),要委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
溝通時(shí)不要直責(zé)別人的錯(cuò)誤。
溝通還要注重語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等是否與對(duì)方保持一致。
溝通時(shí)不能斷然否決,極力避免同對(duì)方對(duì)抗。
溝通的學(xué)問(wèn)很多,你一定要學(xué)會(huì),否則你無(wú)法生存。如果你能精通,那你成功的希望就很大了。
仔細(xì)觀察一下各行業(yè)的成功者,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們都是很善于溝通的,各國(guó)的領(lǐng)袖更是會(huì)與人民及外國(guó)元首溝通。
無(wú)處不需要溝通。打開(kāi)電視看一看,成功的廣告就是最會(huì)溝通的人做的,會(huì)溝通是成功人的共同特質(zhì),你一定要學(xué)會(huì)溝通。
自我分析:
1.我溝通時(shí)常犯的錯(cuò)有哪些?
2.溝通能力擁有幾分(0～10分)。
3.如果要提高分?jǐn)?shù)甚至超越10分,我必須買(mǎi)什么書(shū)或上什么課程呢?
 

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