一：沉穩(wěn)

　�。�1）不要隨便顯露你的情緒。
　　（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。
　�。�3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。
　　（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。
　�。�5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
　　（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

　�。�1）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關系。
　　（2）對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結。
　�。�3）對習以為常的做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。
　�。�4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習慣。
　　（5）經常去找?guī)讉�別人看不出來的毛病或弊端。
　�。�6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：膽識

　�。�1）不要常用缺乏自信的詞句
　�。�2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。
　�。�3）在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。
　�。�4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。
　�。�5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。
　　（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。

四：大度

　�。�1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。
　�。�2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。
　�。�3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）
　�。�4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。
　�。�5）任何成果和成就都應和別人分享。
　�。�6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

　�。�1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。
　�。�2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。
　�。�3）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。
　　（4）停止一切“不道德”的手段。
　�。�5）耍弄小聰明，要不得！
　�。�6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔當

　　（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。
　　（2）事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。
　�。�3）認錯從上級開始，表功從下級啟動
　　（4）著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。
　�。�5）對“怕事”的人或組織要挑明了說。
　�。�6）因為勇于承擔責任所造成的損失，公司應該承擔。

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