讀《關(guān)鍵對(duì)話》，摘抄一段。
你可以想想自己的經(jīng)歷。有沒有過這樣的情形：在和他人進(jìn)行對(duì)話時(shí)，盡管對(duì)方的觀點(diǎn)聽起來讓人很不舒服，但你并沒有產(chǎn)生抵觸情緒。正相反，你認(rèn)真聆聽他們反饋的信息，仔細(xì)思考他們的看法，讓自己坦然接受對(duì)方的影響。如果有過這種經(jīng)歷，問問自己為什么會(huì)這樣。為什么在這種情況下你會(huì)自動(dòng)自愿地接受令人不快的反饋信息呢？我們敢說，如果你和大多數(shù)人一樣，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)槟阏J(rèn)為對(duì)方在對(duì)話過程中充分考慮了你的利益。此外，你對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)也表示出極大的尊重。你覺得接受這些信息很安全，是因?yàn)槟阆嘈艑?duì)方的動(dòng)機(jī)和能力。在這種情況下，即使你不喜歡對(duì)方的觀點(diǎn)，但還是會(huì)做出積極反應(yīng)，而不是表現(xiàn)出自我防御。
由此看來，交流中，把握氣氛要比掌握技巧更重要。當(dāng)談話氣氛好的時(shí)候，我們并不會(huì)因?yàn)閷?duì)方說出我們的缺點(diǎn)而覺得尷尬或氣惱，原因是我們知道對(duì)方說出的是事實(shí)或是中肯的建議。
只要聽話的人有一種對(duì)方是很坦誠(chéng)的感覺，那么說話的人幾乎可以暢所欲言。
在生活中，要進(jìn)入這種氣氛中，多半都是在私下里。至于公眾場(chǎng)景中，要把談話帶入這種令人感到安全的氣氛中是不大容易的。
尤其是在國(guó)內(nèi)的環(huán)境中，在公司開會(huì)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出了不合理的建議時(shí)，如果有下屬提出不一樣的建議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一般都不會(huì)采用的，不論這個(gè)建議有多合理，因?yàn)槿绻�領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上當(dāng)即采用了一個(gè)下屬的建議，而且還是在他提出建議后，就會(huì)顯得領(lǐng)導(dǎo)很低智商。讀書筆記
如果是在朋友聚會(huì)上，當(dāng)著所有人開始談?wù)撃橙说娜秉c(diǎn)，會(huì)讓被談?wù)摰娜擞胁贿m感。這時(shí)，被談?wù)摰娜藭?huì)以自嘲，玩笑的方式來開解，或是很不開心。并不可能接受建議。
因此，在公眾場(chǎng)合下，如何建立一種適合提出與他人相反又中肯的建議的氣氛，這點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
希望能在這本書上找到答案。
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