四 語(yǔ)折衷速度同步
就是要使用對(duì)方的表象系統(tǒng)來(lái)溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類，每一個(gè)人在接收外界訊息時(shí)，都是透過(guò)五種感官來(lái)傳達(dá)及接收的，他們分離是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)（感覺(jué)）、嗅覺(jué)及味覺(jué)，而在溝通上，最主要的還是透過(guò)視、聽(tīng)、觸（感覺(jué)）三種渠道，由于受到環(huán)境、背景及先天前提的影響，每一個(gè)人都會(huì)特別偏重于使用某一種感官因素來(lái)做為頭腦接收處理訊息的主要渠道。
傾向使用視覺(jué)的人（我們稱之為視覺(jué)型）特殊偏好以眼睛來(lái)懂得周遭的世界及訊息，同時(shí)藉由其視覺(jué)形象或圖案的方式來(lái)記憶與思考。偏向使用聽(tīng)覺(jué)的人（我們稱為聽(tīng)覺(jué)型）喜歡用耳朵來(lái)知覺(jué)事物，同時(shí)也依附在行動(dòng)或抒發(fā)上用明白的文字或訊息。以觸覺(jué)為重的人（我們稱為感覺(jué)型或觸覺(jué)型）藉由他的教訓(xùn)或感想來(lái)接受或轉(zhuǎn)達(dá)訊息,NLP。
視覺(jué)型的人頭腦處置訊息及思考的方式重要是透過(guò)圖蒙的轉(zhuǎn)換，由于頭腦中圖象的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說(shuō)話表白時(shí)，為了追上頭腦中圖象的變更，所以視覺(jué)型的人說(shuō)話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為急促，且通常以胸腔部位呼吸，所以視覺(jué)型的人在呼吸時(shí)胸腔起伏較大較顯明，而且常常在說(shuō)話時(shí)聳肩伸頸；聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話不疾不徐，音調(diào)溫和、呼吸勻稱，通常在胃部（橫隔閡）處起伏較大，說(shuō)話時(shí)愛(ài)好側(cè)耳垂肩；感覺(jué)型的人說(shuō)話慢吞吞的，聲音消沉，說(shuō)話時(shí)停登時(shí)間長(zhǎng)（須要去感觸及思考），同時(shí)說(shuō)話時(shí)所使用的肢體動(dòng)作或手勢(shì)較多，也通常以腹部呼吸。
對(duì)不同表象體系人，你得應(yīng)用不同的速度、聲調(diào)來(lái)說(shuō)話，換句話說(shuō)，你得用他的頻率來(lái)和他溝通。以聽(tīng)覺(jué)型的人為例，假如你想和他溝通或壓服他去做某件事，然而卻用視覺(jué)型飛快的速度跟他描寫恐怕收效不大。相反，你得和他一樣用聽(tīng)覺(jué)型的說(shuō)話方式，不急不慢，用和他一樣的說(shuō)話速度和音調(diào)．他才干聽(tīng)的逼真，否則你說(shuō)的再好，他也是有聽(tīng)不懂。再以視覺(jué)型的人為例，若你以感到型的方式對(duì)他談話，慢悠悠而且不斷停頓地說(shuō)出你的想法，怕不把他急逝世才怪。所以對(duì)不同的人要用不同的方法來(lái)說(shuō)話，對(duì)方說(shuō)話速度快，你得跟他一樣快，對(duì)方說(shuō)話音調(diào)高，你得和他一樣高，對(duì)方講話時(shí)常停頓，你得和他一樣也時(shí)常停頓，你若能做到這點(diǎn),第八類型如何下決定，對(duì)你的溝通才能和親和力的樹立將有莫大的輔助。
例如說(shuō)：夫妻之間的溝通，假設(shè)先生的是感覺(jué)型，妻子是聽(tīng)覺(jué)型，如果先生在外面忙了一天了，回到家了為了表現(xiàn)對(duì)老婆的惦念，一迸門，他必定是用他的肢體動(dòng)作，（觸覺(jué)，感覺(jué)），例如抱一抱，拍拍她的頭，聽(tīng)覺(jué)型的妻子，她就一腳把先生踹開：“你干嘛，一進(jìn)門就毛手毛腳。”丈夫覺(jué)得很冤屈就說(shuō)：“我今天終日都沒(méi)有見(jiàn)到你，想要表達(dá)一下呀！”妻子就說(shuō)： “你會(huì)想我，你有多久沒(méi)有跟我說(shuō)一句你愛(ài)我了。”因?yàn)樗?tīng)到才算數(shù)，所以這兩個(gè)人有很大的溝通阻礙，夫妻之間容易產(chǎn)生溝通抵觸。
再舉例：男女友人在熱戀的時(shí)候都不會(huì)有問(wèn)題，視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)三種都完整合乎。一開始你在接觸對(duì)象的時(shí)候不論你是什么型的，你一定視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)都同時(shí)并用，而且不是一方在用而是雙方都在使用，但是當(dāng)個(gè)別時(shí)光后兩人越來(lái)越熟習(xí)時(shí)，暴露無(wú)遺，原來(lái)是感覺(jué)型，本來(lái)是視覺(jué)型或者本來(lái)是聽(tīng)覺(jué)型的都回到本來(lái)的表象系統(tǒng)去了，開端彼此問(wèn)就會(huì)有抵觸產(chǎn)生。
在語(yǔ)協(xié)調(diào)速度上面應(yīng)與對(duì)方同步。遇到一個(gè)視覺(jué)型人當(dāng)他講話很快的時(shí)候，你也要講話很快；他音調(diào)很高的時(shí)候你應(yīng)該也要很高；他講話很重視頓挫抑揚(yáng)用字選詞的時(shí)候，你應(yīng)該比擬抑揚(yáng)頓挫，不快不慢注重用宇選詞；而當(dāng)你遇到一個(gè)講話要講一講停一停，而后又講得很有磁性很低沉的人，你應(yīng)該要慢一點(diǎn)要跟上他的速度，當(dāng)你可以在這點(diǎn)做到的同時(shí)，你就有38%的親和力。
五 語(yǔ)盲文字同步
什么叫語(yǔ)言文字同步呢？良多人說(shuō)話都慣用一些術(shù)語(yǔ)，或者是善用一些詞匯。例如有些口頭撣，如果你能nfr得出來(lái)對(duì)方的習(xí)用語(yǔ)，并也時(shí)常用他的這些書面語(yǔ)，對(duì)方十分輕易感覺(jué)你很親熱，聽(tīng)你說(shuō)話就特別順耳，所以，你可能使用對(duì)方的語(yǔ)言，又去使用他的音調(diào)、速度、聲音，又和他有雷同的百分之五十五的生理狀況，他看到你時(shí)會(huì)僳在鏡子當(dāng)中看到自己，天然對(duì)你會(huì)有好感。
文字表象系統(tǒng)
不同表象系統(tǒng)的人，因?yàn)樗麄冾^腦中處理資訊所著重使用的感官不同，所以也會(huì)偏重于使用不同的“感官文字”或“感官用語(yǔ)”。你若要與不同的人溝通，就必須使用對(duì)方最常用的感官文字或用語(yǔ)，如斯可讓對(duì)方更容易了解及吸收你所欲溝通及傳達(dá)的訊息，而經(jīng)過(guò)語(yǔ)言文字，人們會(huì)在話里行間告訴你，他使用何種感官系統(tǒng)做為理解及組織周遭的訊息與經(jīng)驗(yàn)。以下的宇群中，分辨為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)三種不同類型的感官用語(yǔ)的例子,用九型性格消除職場(chǎng)緊張關(guān)系。
視覺(jué)型：我能夠“看出”你所說(shuō)的；這件事“看起來(lái)”不太對(duì)；我必需搞“明白”這個(gè)概念，我當(dāng)初腦筋一片“空缺”。讓咱們“瞧瞧”你的打算。
聽(tīng)覺(jué)型：我已經(jīng)“聽(tīng)到”你所說(shuō)的，這件事“聽(tīng)起來(lái)”不太對(duì)；細(xì)心“聽(tīng)好”他們想說(shuō)什么；這個(gè)想法在我腦中已“回響”？好一陣子7。
感覺(jué)型：對(duì)你的提議，我“感到”不錯(cuò)； “控制”好這件事；一個(gè)“堅(jiān)實(shí)”的籌劃書；我們正“面臨”妨礙；我得，領(lǐng)會(huì)”一下你所表達(dá)的意思是什么。
要進(jìn)一步解釋這種溝通方式是如何應(yīng)用，我們來(lái)看看下面的例子。第一個(gè)對(duì)話例子顯示出“視覺(jué)型”及“感覺(jué)型”的二人之間因?yàn)榍啡备泄儆谜Z(yǔ)的同步，而發(fā)生7溝通不良與曲解。視覺(jué)型：如果你再仔細(xì)“看看”這份計(jì)劃書，你應(yīng)該清楚地“看見(jiàn)”，我已經(jīng)在上面列出了所有的細(xì)節(jié)及留神事項(xiàng)，我不“清晰”你還有什么困抗之處。
感覺(jué)型：我只是“認(rèn)為”這份計(jì)劃書仍不夠完全，我一時(shí)之間也“感覺(jué)”不出到底哪里有問(wèn)題，但就是有什么處所需要修正。
視覺(jué)型：我認(rèn)為你被本人的“觀點(diǎn)”限度住了，如果你站在我的“角度”去“看”，你就會(huì)發(fā)明實(shí)在沒(méi)什么好修改的。
感覺(jué)型：我不認(rèn)為這份方案書已“捉住”了重點(diǎn)，這會(huì)導(dǎo)致重大的問(wèn)題。
很顯著，這二個(gè)人正“雞同鴨講”，視覺(jué)型的人“看不到”對(duì)方所欲傳達(dá)的“感受”，而感覺(jué)型的人“感覺(jué)不到”對(duì)方所要表達(dá)的“觀點(diǎn)”。接下來(lái)的一段對(duì)話是“視覺(jué)型”與“聽(tīng)覺(jué)型”無(wú)奈溝通的例子。
聽(tīng)覺(jué)型：我想跟你“談?wù)?rdquo;一些在我腦中的設(shè)法，盼望你能告知我一點(diǎn)你對(duì)這些主意的看法。
視覺(jué)型：讓我來(lái)“看看”你的想法，你有什么“詳細(xì)”的規(guī)劃或材料可先讓我“瞧瞧”嗎？
聽(tīng)覺(jué)型：我的這些想法才剛萌芽罷了，我只想先“聽(tīng)聽(tīng)”你初步的意見(jiàn)，還沒(méi)什么詳細(xì)可“說(shuō)”的，我本認(rèn)為和你先“談?wù)?rdquo;就好了。
視覺(jué)型：當(dāng)你有具體的貨色可“浮現(xiàn)”出來(lái)時(shí)再來(lái)找我吧！一旦我“看見(jiàn)”你有值得“器重”的想法時(shí)，我們?cè)賮?lái)進(jìn)一步的討論吧,米爾頓?埃里克森導(dǎo)入法技巧！
同樣的，過(guò)錯(cuò)的溝通之所以產(chǎn)生，是因?yàn)殡p方都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)方使用何種感官系統(tǒng)或用語(yǔ)來(lái)接收及傳達(dá)訊息，接下來(lái)這一段對(duì)話則是一個(gè)以同步方式來(lái)和對(duì)方溝通的例子。
視覺(jué)型：當(dāng)我再次“看過(guò)”你給我的這份計(jì)劃書后，我發(fā)現(xiàn)其中有若干地方不“清楚”，我不太明白你畢竟想表達(dá)什么。同步：我可以“清楚…看出“你的意思，讓我先向你勾畫出對(duì)于這份企劃書所要表達(dá)的“圖象”，如此可更明確的“展現(xiàn)”出我的想法。如此一來(lái)，我信任我們可以“看到”獨(dú)特的局部。
聽(tīng)覺(jué)型：我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步“討論”一下，因?yàn)?ldquo;聽(tīng)”過(guò)你所說(shuō)的后，我以為你說(shuō)的和我想的有些差別。同步：我想我“聽(tīng)懂”你的意思了，讓我再“重述”一遍方才所講的，你若有任何不懂得之處，可隨時(shí)提出和我“探討”。
感覺(jué)型：我“感覺(jué)”不到你的重點(diǎn)，我“覺(jué)得”你仿佛在強(qiáng)調(diào)這個(gè)，但我不是很了解。同步：我可以“感觸”到你的意思，讓我們?cè)倩厥讈?lái)“思考”一下這份計(jì)劃表，同時(shí)“挑出”其中不完整之處。
在上面的例子中，采取對(duì)方所使用的表象系統(tǒng)和感官用語(yǔ)來(lái)應(yīng)答與闡明，便能更疾速地溝通及達(dá)成協(xié)定。
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