溝通簡單來講是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞與交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。溝通在結(jié)果上存在有效溝通與無效溝通兩種。我們有很多企業(yè)天天講溝通，管理上要溝通，但據(jù)調(diào)查有80%的溝通是無效的。在此，本人認為有相當部分是因中國人的特性及其根深蒂固的傳統(tǒng)文化影響造成，其造成無效的弊端大都存在以下四種：
主題意思表達不明確
1、客套話及鋪墊話語較多，中國人注重謙虛，主張以“和”，避免人與人之間的沖突。當然，一種和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境對企業(yè)發(fā)展是必須的、有利的。但是，中國企業(yè)的管理者在工作溝通中選擇的行為方式和策略是帶有消極因素的。因此，在企業(yè)中我們會常常遇到上司與下屬及平級同事中溝通，往往是互相恭維，即使工作出現(xiàn)差錯也不忍心直接指出來。總是在前講一大堆客套話或為批評所鋪墊的一系列話語，然后再慢慢引申到溝通者所要表達的主題上。這時已浪費大量時間，被溝通者才明白溝通者所要表達的主題意思，且有時這些所謂的廢話甚至會擾亂我們對主題意思的理解與甄別，最終導致溝通無效。
2、怕事、不敢承擔責任，以致自己的主題不被上司或其他溝通者所知。它包括忍讓、妥協(xié)、逃避，孔子說：“君子無所爭”，“君子矜而不爭”。這樣明哲保身的哲學在中國是非常有名的，影響著中國人在企業(yè)中的作為，再加上中國傳統(tǒng)文化“無為，退而獨善其身”等逃避策略影響。使得中國企業(yè)的多數(shù)管理者一旦與上司有分歧就采取退讓，或怕事逃避責任追究，以致跟隨上司的錯誤思路走而不敢有異議，致使溝通無效。
溝通所處高度遠遠不夠，而只停留在低層面上
1、中國文化自我觀的主要特點是以親近為尺度，在溝通中遵循親近準則。注重親緣關(guān)系的中國人社交圈的廣度相對有限，深層次溝通大多只是停留在親緣關(guān)系上。中國人的人際交往往往
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