一位母親的危機(jī)處理
孫道榮
①星期天。杭州。一個(gè)名叫山水人家的小區(qū)。寧靜的小區(qū)道路兩旁，停滿了私家車。誰也沒有想到，平時(shí)停得好好的車，瞬間慘遭毒手，被利器劃得傷痕累累，停在路邊的幾十輛小車，無一幸免。粗略估計(jì)，僅這些劃傷的修理費(fèi)，就需要四五萬元。有人報(bào)警，憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃車的人。
②小區(qū)的監(jiān)控被調(diào)了出來，從監(jiān)控錄像上可以看出，是一大一小兩個(gè)孩子干的，大一點(diǎn)的像個(gè)小學(xué)生，腳下還踩著滑板，小的估計(jì)才上幼兒園。他們一路走，一路劃。這是誰家的孩子？膽子也忒大了！太沒教養(yǎng)了！但監(jiān)控看不太清，沒人認(rèn)識(shí)這兩個(gè)孩子。
③警方開始調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)和第二天的報(bào)紙上，都報(bào)道了這件事。
④第二天下午，一位婦女給派出所打電話說，劃傷汽車的是她的孩子。
⑤她也住在那個(gè)小區(qū)。她是第二天才從網(wǎng)上看到了小區(qū)車輛被劃傷的帖子，帖子中描述的兩個(gè)孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同學(xué)的孩子。當(dāng)時(shí)，兩個(gè)孩子下樓去玩。時(shí)間、地點(diǎn)、兩個(gè)孩子的特征，都吻合。她趕緊跑到小區(qū)物業(yè)處，調(diào)看了監(jiān)控錄像，果然是她的孩子。
⑥她意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。冷靜下來后，她是這樣處理的
⑦給派出所打電話，毫不猶豫地告訴民警，車是自己的孩子劃的，我們將承擔(dān)全部責(zé)任。
⑧晚上，兒子放學(xué)回家。她問兒子，是不是你干的？兒子低頭不說話。她對(duì)兒子說，你是男子漢，是你做的，就要勇于擔(dān)當(dāng)。兒子承認(rèn)，是他干的。又問他，如果你的折疊車被人劃傷了，你心不心疼？兒子說，心疼。她說，你的折疊車幾百元就可以買到，而人家的車，一二十萬，有的甚至上百萬，你說會(huì)不會(huì)心疼？兒子向她連鞠了幾個(gè)躬，說，媽媽，我錯(cuò)了！
⑨打印了一份致歉信，向所有被劃傷的車主表達(dá)歉意，并表示承擔(dān)全部責(zé)任和修理費(fèi)用。致歉信復(fù)印了幾十份，張貼在小區(qū)所有的出入口和樓梯口。
⑩聯(lián)系了一家信譽(yù)很好的汽車修理廠，負(fù)責(zé)修理所有被孩子劃傷的汽車。
11第二天、第三天，連續(xù)兩個(gè)晚上，等兒子做完作業(yè)，她領(lǐng)著孩子，挨家挨戶登門道歉。她要求，門鈴都由兒子自己來摁，這是讓兒子面對(duì)錯(cuò)誤的第一步。兒子在課余折疊了很多張紙船，上面都醒目地寫著對(duì)不起三個(gè)大字，他要將這只船作為禮物，送給車主們。每到一家，孩子一進(jìn)門就說：對(duì)不起，我不知道劃車的后果這么嚴(yán)重，請(qǐng)你們?cè)�諒我。所有的車主都表示，原諒孩子�?br /> 12她對(duì)兒子說，叔叔阿姨都很包容，原諒了你，但是，你要記住，千萬不要把別人的包容當(dāng)成自己犯錯(cuò)的借口，你要敢于擔(dān)當(dāng)，知道什么叫責(zé)任心，學(xué)會(huì)感恩。
13一場(chǎng)危機(jī)，被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰冷失望的臉，露出了笑容。而作為犯錯(cuò)孩子的母親，自始至終，她沒有推卸責(zé)任，沒有逃避，也沒有雷霆大怒。事情圓滿解決，車主都很滿意，更重要的是，孩子認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)，獲得了原諒。我想，他這輩子都不會(huì)忘記這次教訓(xùn)，但也不會(huì)在心靈上留下難以彌補(bǔ)的陰影。
14一位當(dāng)事車主說，孩子的媽媽這么做，我很佩服。說句實(shí)話，遇到這樣的事情，不是每個(gè)家長都能處理得這么及時(shí)，這么果斷，這么勇于承擔(dān)的。這位母親，非常了不起。
（選自《青年文摘》2010年8月）
7. 讀文章，請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的話概括出這位母親是怎么處理這場(chǎng)危機(jī)的？（4分）
8.品位第11段畫波浪線的句子，說說加點(diǎn)詞的表達(dá)效果。從文中再找出同樣表達(dá)效果的一例。（3分）
9.第14段中一位當(dāng)事車主說，孩子的媽媽這么做，我很佩服，你是否也佩服這位母親呢？為什么？（2分）
10.找出文中與第①段畫線句相照應(yīng)的句子寫在下面，說說這兩句話在文章中起什么作用？（3分）
句子：
作用：
11.如果你犯了比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你的母親將會(huì)怎樣處理？你又會(huì)如何面對(duì)呢？（2分）

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