《人性的弱點(diǎn)》戴爾·卡耐基
此書(shū)是通過(guò)對(duì)人性的解讀，傳導(dǎo)正確處理人際關(guān)系的溝通社交技巧，幫助我們更好的了解自己、贏(yíng)取友誼、影響他人。以下我摘取一些重要的語(yǔ)言段落做分享，盡量簡(jiǎn)單明了，覺(jué)得有益處的朋友可自行閱讀全書(shū)。（我自己個(gè)人感覺(jué)受益匪淺）
第一章：人際關(guān)系的基本技巧
原則1：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
成功的人際關(guān)系在于你捕捉對(duì)方觀(guān)點(diǎn)的能力；還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。
因表現(xiàn)優(yōu)異而得到贊賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果也好；因?yàn)樾袨閻毫佣�受到處罰的動(dòng)物，不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。批評(píng)不但不會(huì)改變現(xiàn)狀，反而會(huì)引發(fā)不滿(mǎn)。（這里可針對(duì)孩子教育及職場(chǎng)進(jìn)行情境思考）
指責(zé)就像放出去的家鴿，總有一天會(huì)飛回來(lái)的。
只有不夠聰明的人才喜歡批評(píng)、指責(zé)他人，時(shí)常牢騷滿(mǎn)腹，不客氣地說(shuō)，這種行為愚蠢至極。但要做到善解人意并寬恕他人，需要很高的修養(yǎng)和強(qiáng)大的自控力。
讓我們盡量去理解他人，用理解代替指責(zé)。
原則2：真誠(chéng)地贊賞他人
讓一個(gè)人心甘情愿地去做一件事的方法是真誠(chéng)地贊美他。
弗洛伊德說(shuō)“你我所做之事都起源于兩種動(dòng)機(jī)，那就是性的沖動(dòng)和能成為偉人的欲望�！�
人類(lèi)天性中最深切的沖動(dòng)就是渴望被重視，少數(shù)懂得滿(mǎn)足人類(lèi)這種欲望的人就可以將他人掌握在鼓掌之中。
記住人家的名字，而且很輕易地叫出來(lái)，等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美。
艾默生說(shuō)“凡我所遇到的人，都有勝過(guò)我的地方，我就學(xué)他那些好的地方�！�
原則3：站在他人的角度考慮問(wèn)題
世界上唯一能夠影響對(duì)方的方法，就是談?wù)搶?duì)方所要的東西，而且還要告訴他應(yīng)該如何得到。（銷(xiāo)售站位可以考慮下怎么說(shuō)服客戶(hù)）
行動(dòng)源自人類(lèi)最根本的欲望。。。無(wú)論是在商界、政界、還是在家庭、學(xué)校，如果想要說(shuō)服他人，都要激起他人的強(qiáng)烈需求，勝者坐擁天下，敗者禹禹獨(dú)行。
爭(zhēng)吵不會(huì)有結(jié)果的，即使能證明他的確錯(cuò)了，為了維護(hù)自尊，他也不會(huì)做出任何讓步。
如果成功有訣竅的話(huà)，那就是洞悉他人的立場(chǎng)，并能夠同時(shí)兼顧自己的立場(chǎng)。
威廉·溫特說(shuō)“人類(lèi)本性中最根本的需求是證明自己�！蹦敲�，為什么不在商務(wù)談判中把握對(duì)方這種心理呢？當(dāng)我們有了好主意，不一定要將他作為自己的想法展示出來(lái)，最好的辦法是激發(fā)他人，讓他人自己想出同樣的主意。
第2章：贏(yíng)得他人喜愛(ài)的6種方式
原則1：真心關(guān)注他人
如果你想贏(yíng)得人心，首先要讓他相信你是最真誠(chéng)地朋友。
我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記真誠(chéng)地關(guān)注他人是一個(gè)銷(xiāo)售人員最為重要的品質(zhì)。
如果我們真的想交朋友，那就盡心盡力去為其他人做些事情吧，做一些需要花費(fèi)時(shí)間、花費(fèi)精力、無(wú)私而又體貼的事情。
多年來(lái)，我都堅(jiān)持記住我每一個(gè)朋友的生日并送上生日祝福。
在過(guò)去的10年里，我想辦法讓他對(duì)我和我的產(chǎn)品感興趣，卻都是徒勞無(wú)功，但當(dāng)我真正關(guān)心他，關(guān)注他面臨的問(wèn)題的時(shí)候，我在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)取得的突破遠(yuǎn)比過(guò)去10年要多。
原則2：建立美好的第一印象：微笑
笑容表達(dá)的信息“我喜歡你，你讓我干道愉悅，我很高興見(jiàn)到你”
無(wú)論是從事管理工作、教學(xué)工作還是銷(xiāo)售工作，面帶笑容的人的工作效率總是更高，他們撫養(yǎng)的孩子也會(huì)更樂(lè)觀(guān)。()一個(gè)笑容所包含的信息遠(yuǎn)比一次皺眉要多得多。這就是鼓勵(lì)式教育手段總比懲罰有效的多得多的原因。
電話(huà)銷(xiāo)售人員要求在打電話(huà)時(shí)保持微笑，因?yàn)椤靶θ荨睍?huì)通過(guò)聲音傳遞出去產(chǎn)生影響。
即使只有你一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，也要建立微笑的習(xí)慣。
原則3：記住對(duì)方的名字
要記住，對(duì)任何人來(lái)講，自己的名字永遠(yuǎn)是世界上最美妙、最重要的聲音。
人類(lèi)本質(zhì)里最深層的驅(qū)動(dòng)力就是希望具有重要性，你要?jiǎng)e人怎么對(duì)待你，你就先怎么對(duì)待別人。
原則4：做個(gè)出色的傾聽(tīng)者，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约?br> 打動(dòng)人心最高明的辦法，是跟他談?wù)撍�最珍貴的事物。
傾聽(tīng)的方式是我們能給予說(shuō)話(huà)人最高的褒獎(jiǎng)。
成功的商務(wù)往來(lái)關(guān)系中是沒(méi)有什么秘密的，全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方談話(huà)非常重要，沒(méi)有比這更好的恭維方式。
當(dāng)她的孩子跟她說(shuō)話(huà)時(shí)，她總是認(rèn)真傾聽(tīng)。一天晚上她和她兒子坐在廚房里聊天，之后，她兒子說(shuō)“媽媽?zhuān)�我知道你非常�?ài)我，因?yàn)槊看挝蚁牒湍阏f(shuō)話(huà)的時(shí)候，你總是放下手里的事情，然后聽(tīng)我講”
原則5：談?wù)搶?duì)方感興趣的話(huà)題
每當(dāng)有人來(lái)拜訪(fǎng)羅斯福的時(shí)候，他頭天晚上都會(huì)熬夜研讀來(lái)訪(fǎng)者非常感興趣的話(huà)題。羅斯福和所有領(lǐng)導(dǎo)者一樣，都知道通向人心的捷徑就是談?wù)撈渥钫湟暤臇|西。
原則6：讓別人認(rèn)為自己很重要，而且要真心誠(chéng)意這樣做。
人性中最深刻的特質(zhì)即為渴望被贊賞。
贏(yíng)取友誼與影響他人最有效的方法之一，就是認(rèn)真對(duì)待別人的想法，讓他覺(jué)得自己很重要。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.portlandfoamroofing.com/dushubiji/1024895.html

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