厘清現(xiàn)實是指幫助當(dāng)事人看清事實的真相、看到事實的更多層面，而不是當(dāng)事人原本所想象、所認(rèn)為的那樣。一句話，支持當(dāng)事人去除主觀演繹、判斷、假設(shè)與猜測，讓當(dāng)事人看到事件或問題的真相。

　　前面的章節(jié)已經(jīng)提到過，每個人看事物會依照自己的心智模式去演繹、判斷，進(jìn)入到大腦中的事物已經(jīng)被扭曲加工過了。所以很多時候企業(yè)中的員工僅憑自己所聽或所看，站在自我的立場為人處事，加之更多的員工還沒學(xué)會客觀中立，難免會有極強的主觀色彩與過度自我。在這樣的情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)人不去通過發(fā)問了解更多事實真相，不去通過區(qū)分辨明更多重要的被忽略的因素，難免會做出與事實真相不相符合的決策，其后果可想而知。

　　在厘清現(xiàn)實中，有以下幾點需要牢記：

　　①建立信任關(guān)系

　　企業(yè)家或高層領(lǐng)導(dǎo)人在應(yīng)用教練技術(shù)時需要注意，由于自己身份的原因難免會對下屬形成壓力，在進(jìn)行教練時，首先要與下屬之間建立彼此平等而信任的關(guān)系。如果此時依然是以領(lǐng)導(dǎo)人自居，甚至高高在上，教練的效果必然不佳。

　　即使是不存在上、下級關(guān)系的最為普通的教練與當(dāng)事人之間的教練過程，也需要遵循這一原則。

　�、诠膭町�(dāng)事人表達(dá)真實想法

　　在教練時要與下屬或同事說明并做定向。例：接下來的這段時間我們之間是教練關(guān)系，我們暫時將上下級關(guān)系放在一邊，教練的職責(zé)是支持當(dāng)事人……

　�、垡瞥�當(dāng)事人的障礙與干擾

　　對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最大的挑戰(zhàn)是鼓勵當(dāng)事人排除干擾，講出內(nèi)心真實的想法。很多員工因為上司職務(wù)的原因，或者懼怕上司的威嚴(yán)，或者覺著上司是業(yè)內(nèi)權(quán)威，而將自己的真實想法深深地埋在心底。員工是企業(yè)的主體，如果不能將員工的障礙與干擾解除，員工的潛力將會大大受到制約與影響。

　�、茏⒁怦雎牪⒂^察當(dāng)事人的肢體語言，辨認(rèn)非語言信號

　　與下屬的溝通，很容易從對方的眼神、面目表情、身體語言等辨認(rèn)出對方的認(rèn)同度與投入度。領(lǐng)導(dǎo)人要隨時與下屬作互動，隨時了解對方的真實想法。

　　⑤適時叫停

　　叫停的能力是教練型領(lǐng)導(dǎo)的一項重要能力。若發(fā)現(xiàn)員工在漫無邊際地談著與主題沒有任何邊際的話題，領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會果斷叫停，或直接將談話內(nèi)容帶到主題上來。

　　厘清現(xiàn)實時，可以參照第五章中的A→B策略。

 

 

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