我最近完成一項(xiàng)研究，評(píng)審一些幫助成功人士更成功的獨(dú)特挑戰(zhàn)和策略。研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的結(jié)果，就是成功人士較容易接受他們所尊重的人的教練，和他們視為成功人士的教練。要是他們不認(rèn)為教練成功，成功人士便不會(huì)認(rèn)為教練的過(guò)程有價(jià)值。這個(gè)現(xiàn)像，即使教練的對(duì)像并不是十分成功的人，也是十分相似的。 這帶領(lǐng)我們?nèi)ヌ剿髯约旱膶W(xué)習(xí)之旅。當(dāng)Beverly Kaye，Ken Shelton和我問(wèn)一些偉大的思想領(lǐng)袖和教師，請(qǐng)他們描述他們生命中的一個(gè)，使他們學(xué)到一些產(chǎn)生巨大轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵事件時(shí)，這個(gè)論點(diǎn)就顯得更清楚，過(guò)半數(shù)響應(yīng)的被訪者描述的情況，正是他們接受一個(gè)他們深深所敬重的人教練時(shí)。
很多時(shí)候，教練的過(guò)程并不是來(lái)自一個(gè)正規(guī)的教練關(guān)系（如顧問(wèn)，經(jīng)理或教師）。很有趣地，多數(shù)人也會(huì)同意，要是由不同人去傳遞一樣的訊息，效果卻不會(huì)一樣。這使我們意識(shí)到，當(dāng)教練的對(duì)像是成功人士時(shí)，教練的來(lái)源跟教練的內(nèi)容一樣重要。
我們研究搜查的另一個(gè)清楚發(fā)現(xiàn)是，要是有個(gè)“教練”（或至少是“支持者”）協(xié)助轉(zhuǎn)變的過(guò)程，個(gè)人的正面的行為轉(zhuǎn)變會(huì)更為持久。要讓這些教練有幫助，便須要有雙向的尊重關(guān)系，他們要尊重我們，我們也要尊重他們。
一個(gè)關(guān)于教練的普遍誤解是，你的教練一定要是專(zhuān)家才能幫忙，這是不正確的。一個(gè)能幫助你的行為教練可以是任何一個(gè)你所尊重的人，你的教練可以是任何一個(gè)會(huì)每天都觀察到你的行為的人，你的教練可以是任何珍貴關(guān)系中的一個(gè)人。
你的配偶，朋友或伙伴也許不是人際行為的專(zhuān)家，但他們也許在了解你的人際行為如何影響他們方面卻是專(zhuān)家！
他們常常會(huì)描述一些你須要身體力行的行為，以使你變得更有效能（在工作）或更快樂(lè)（在家里）。
你的教練應(yīng)該是誰(shuí)？在選擇教練時(shí)，你也許希望考慮最被你的行為所影響的關(guān)鍵人物。名單或會(huì)包括你的經(jīng)理，直屬員工，同事，顧客，朋友，和家庭成員。一個(gè)重要的指引：要是你不想聽(tīng)他們的意見(jiàn)，就不要問(wèn)！只找那些你相信能夠助你變得更好的人就可以了。
在決定你想要誰(shuí)當(dāng)你的教練后，要獲取他們?nèi)橥度氲浇叹氝^(guò)程中是很重要的一步。你必須跟每人個(gè)你想聘請(qǐng)為教練的人作單對(duì)單的對(duì)話。
問(wèn)問(wèn)他們，到底是否愿意在未來(lái)的一年每個(gè)月花數(shù)分鐘去幫助你達(dá)成你行為上的正面轉(zhuǎn)變。當(dāng)他們回答時(shí)，仔細(xì)地望著他們的臉，不要只聽(tīng)他們的說(shuō)話。記著只聘請(qǐng)那些真誠(chéng)的想嘗試幫助你的人。
在這些對(duì)話中要坦白和真誠(chéng)，讓他們知道你真誠(chéng)的想努力改進(jìn)。不要承諾你會(huì)成功，要?jiǎng)?wù)實(shí)──讓他們知道你可能在來(lái)年會(huì)故態(tài)復(fù)萌。讓他們知道你對(duì)他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中所付出的時(shí)間的價(jià)值會(huì)十分敏感。
我發(fā)現(xiàn)跟著有三個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題的答案能很準(zhǔn)確的預(yù)知他們未來(lái)能否成功的教練你和幫助你改變。
1. 你愿意“放過(guò)”我過(guò)去的行為，并幫助我改變我將來(lái)的行為嗎？
一個(gè)我們幫助人改變時(shí)的最大的錯(cuò)誤是把焦點(diǎn)放在過(guò)去，而不是將來(lái)。我們到底有多少次被配偶，朋友或伙伴用他們令人難忘的，對(duì)我們以前的過(guò)錯(cuò)過(guò)目不忘的記憶力“幫助”？沒(méi)有人可以改變過(guò)去，我們只能夠改變未來(lái)。放眼過(guò)去只會(huì)使士氣低落，放眼將來(lái)才能使人充滿(mǎn)力量。
無(wú)論如何，跟成功人士談他們的過(guò)去所犯的錯(cuò)誤通常都是沒(méi)有用的，成功人士在接收到這些反饋意見(jiàn)時(shí)常常會(huì)變得自我防衛(wèi)，否認(rèn)那些意見(jiàn)，并會(huì)嘗試證明說(shuō)的人是錯(cuò)的，或是不明白。提出意見(jiàn)的人可能會(huì)感到很突兀，尷尬，不舒服，甚至害怕。成功人士不傾向?qū)ψ约哼^(guò)去的負(fù)面意見(jiàn)，但他們幾乎都?xì)g迎對(duì)他們未來(lái)的建設(shè)性意見(jiàn)。
透過(guò)指焦點(diǎn)放在未來(lái)，教練通常都能夠以更有建設(shè)性的方法，說(shuō)一樣的材料。不把焦點(diǎn)放在“你如何在企業(yè)團(tuán)隊(duì)前出丑”，而是在焦點(diǎn)放在“使你將來(lái)能更有效的演說(shuō)報(bào)告的意見(jiàn)。”
讓你的教練把焦點(diǎn)放在未來(lái)會(huì)使教練過(guò)程對(duì)你而言更愉快（也更少痛苦），難道你真的想有人把你做錯(cuò)的每一件事都指出來(lái)嗎？難道你不寧愿跟一個(gè)愿意寬恕你昔日的錯(cuò)誤，并協(xié)助你明天做得更好的人一起工作？
2. 你愿意當(dāng)一個(gè)支持我的教練，而不是一個(gè)譏諷者，批評(píng)者或裁判嗎？
要是導(dǎo)向未來(lái)的意見(jiàn)能幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，成功人士?jī)A向有很好的響應(yīng)。當(dāng)成功人士感到他們被審判或擺弄時(shí)，他們會(huì)傾向抗拒意見(jiàn)。
改善一段人際關(guān)系是須要雙方面的努力的。如果我們很努力去改變我們的行為，希望能和其它人有更好的關(guān)系，但收到的卻只有譏諷和批評(píng)，我們通常都會(huì)放棄。要是我努力改變自己以改善人際關(guān)系，換來(lái)的卻只是懲罰，我為何還要努力？
我們尊重的人能對(duì)我們的行為產(chǎn)生正面或負(fù)面的自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。樂(lè)觀是助人改變的重要材料，如果你的教練經(jīng)常告訴你，他相信你能做得到，你會(huì)更容易成功。如果他們他不相信你會(huì)轉(zhuǎn)變，他們反而會(huì)弄巧成拙。
3. 你愿意承諾誠(chéng)實(shí)地為我的將來(lái)提供建議嗎？
不愿坦誠(chéng)相對(duì)的教練通常都幫不到忙，如果教練過(guò)度地負(fù)面，被教練的人可能會(huì)無(wú)必要地降低士氣；如果教練過(guò)度地正面，被教練者的負(fù)面行為又有可能會(huì)得到正面的強(qiáng)化。兩個(gè)選項(xiàng)都沒(méi)有用處，只要讓教練說(shuō)出他們所見(jiàn)的真像就可以了，并指出他們是世上唯一能準(zhǔn)確地對(duì)你的行為提供客觀評(píng)核的人。
在我協(xié)助企業(yè)的工作中，我有數(shù)百個(gè)客戶(hù)都曾問(wèn)他們的同事以上的問(wèn)題，而大部份都會(huì)對(duì)三個(gè)問(wèn)題都答“是”。有些時(shí)候，有些人會(huì)答“不會(huì)”，也許關(guān)系已經(jīng)拉得太緊太久了，已經(jīng)沒(méi)有人想去修補(bǔ)，也許他們對(duì)坦白的提供意見(jiàn)感到不安。
也許他們也都太忙，但這些都沒(méi)有關(guān)系，要是他們不想?yún)⑴c，不要勉強(qiáng)，多謝他們誠(chéng)實(shí)的告訴你他們心里真正所想的就夠了。在絕大多數(shù)的情況下，都會(huì)有足夠多的人愿意幫你，跟他們合作就可以了。
你的教練跟進(jìn)
在聘請(qǐng)了你的教練后，問(wèn)問(wèn)他的意見(jiàn)，你應(yīng)如何改進(jìn)。這可以是正式的（透過(guò)３６０度反饋意見(jiàn)）或不正式的（透過(guò)問(wèn)對(duì)未來(lái)的提議）。
認(rèn)定一至兩個(gè)會(huì)產(chǎn)生最大正面效果的行為轉(zhuǎn)變，請(qǐng)留意，不同的教練會(huì)得出不同的行為，不要承諾你會(huì)做到他們所說(shuō)的一切，但要承諾你會(huì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并要明白他們的觀點(diǎn)，和做一切你所能做到的。緊跟計(jì)劃，并確保你會(huì)保持跟進(jìn)。
由曾跟著這幾個(gè)步驟前進(jìn)的數(shù)千人所得的結(jié)果中整理出一個(gè)清晰的模式。如果你聘請(qǐng)你尊重的人當(dāng)教練，不斷的問(wèn)他們建議，耹聽(tīng)他們的回應(yīng)，并保持跟進(jìn)，你幾乎一定能夠達(dá)成行為上正面而長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)變。你亦會(huì)改善你和你世界中最重要的人的關(guān)系！
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