能夠?qū)e人的做法，轉(zhuǎn)為自己所適用的創(chuàng)意，或者將既有的做法，應(yīng)用于其它用途，這就是CLM法(CheckListforManagement：企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)管理用創(chuàng)意思維檢核表)的另一項(xiàng)創(chuàng)意參考原則：移轉(zhuǎn)和延伸(Transfer&Extend)。
移轉(zhuǎn)和延伸(Transfer&Extend)應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)意已是應(yīng)用非常廣泛，比如說(shuō)：人們?yōu)榱俗非笙嗤w積，而能有較輕的重量，就從發(fā)過(guò)酵的"面包"，內(nèi)部充滿了氣泡為概念，發(fā)展出"發(fā)泡橡膠"、"發(fā)泡塑料"、"發(fā)泡鋁"、"發(fā)泡水泥"…等等產(chǎn)品；自動(dòng)對(duì)焦的"望遠(yuǎn)鏡"，就是延用了"照相機(jī)"的自動(dòng)對(duì)焦功能；人們?yōu)榱俗非笙嗤瑥?qiáng)度，而能有較輕的重量，就參考蜜蜂的巢，發(fā)展出"蜂巢式結(jié)構(gòu)"；開(kāi)挖隧道的"潛盾"機(jī)，就很像根據(jù)會(huì)鉆地洞的甲蟲(chóng)所設(shè)計(jì)…。這些被研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，功能概念可能不是全新的，但是，卻是第一次用在該用途。
移轉(zhuǎn)和延伸(Transfer&Extend)不只可應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)意，也同樣可應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)、管理。
我的老上司石滋宜博士，他領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)力中心時(shí)，當(dāng)辦公地點(diǎn)從臺(tái)北市松山機(jī)場(chǎng)展覽館遷至臺(tái)北縣汐止，他想到，我們這些"企業(yè)輔導(dǎo)顧問(wèn)"(大約兩三百人)，平常都是出差到企業(yè)去輔導(dǎo)，回辦公室的時(shí)間大致不到25%，如果依傳統(tǒng)規(guī)劃，每個(gè)人一張辦公桌，實(shí)在浪費(fèi)很多空間，因此，就將我們這些"企業(yè)輔導(dǎo)顧問(wèn)"的辦公區(qū)，規(guī)劃為"無(wú)固定辦公桌的辦公區(qū)"，我們回辦公室時(shí)，刷了卡，就隨便找一個(gè)空位，打開(kāi)座位上的計(jì)算機(jī)，輸入個(gè)人資料之后，所有電話都可以轉(zhuǎn)到這個(gè)座位來(lái)，同事都可以在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查到我們坐在那里，要找我們絕無(wú)不便，這種做法，在當(dāng)時(shí)，可是個(gè)創(chuàng)舉。
后來(lái)，有一家科技公司，把這套"無(wú)固定辦公桌的辦公區(qū)"做得更徹底，全公司，所有辦公室人員，從總經(jīng)理到職員，大家都沒(méi)有固定辦公桌。沒(méi)見(jiàn)過(guò)他們公司實(shí)際運(yùn)作的人，可能會(huì)質(zhì)疑，到底這么做會(huì)有什么好處呢？其實(shí)，好處可大了！
比如說(shuō)：今天有呆滯庫(kù)存需要處理時(shí)，總經(jīng)理、資材經(jīng)理、課長(zhǎng)、主辦人員，就坐到一塊，這么做，上司并不是為了給承辦人員壓力，而是垂直、平行溝通比較方便，狀況彼此比較了解，決策也可以比較快，辦事自然就比較有效率、比較徹底、能掌握時(shí)效；明天，有應(yīng)收帳款需處理的話，業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主辦…，就會(huì)相約坐在一起，信息交流既順暢，相關(guān)對(duì)策研究也方便，也能及時(shí)作成決策，實(shí)在方便多多。
以前常聽(tīng)有些主管說(shuō)，他們辦公室的大門(mén)永遠(yuǎn)是開(kāi)著，員工隨時(shí)可以找他們溝通，而我自己的辦公室呢，根本就不設(shè)門(mén)，但是，比起這家大家都沒(méi)有固定辦公座位的公司，實(shí)在還是落后許多，我們號(hào)稱(chēng)歡迎員工來(lái)找我們，但是，他們之間連門(mén)墻都沒(méi)有。
有一次，我參觀一家公司的研發(fā)部門(mén)，乍見(jiàn)之下，還以為走錯(cuò)地方了，那個(gè)地方，明明在辦公大樓內(nèi)，竟然有小橋流水，浪漫的燈光，竹子的隔間，充滿文化氣息的擺飾…，簡(jiǎn)直就像茶藝館，怎么看都不像一般公司研發(fā)部門(mén)的辦公室。據(jù)在里頭工作的工程師表示，他們?cè)谶@樣"easy"的氣氛下工作，可以紓解許多不必要的壓力，對(duì)于"創(chuàng)造力"非常有幫助。誰(shuí)說(shuō)辦公室一定都要像一般的裝潢呢？把研發(fā)部門(mén)的辦公區(qū)，引用輕松、休閑茶藝館的裝潢，激勵(lì)士氣，而且，裝潢費(fèi)用竟然不比一般辦公室高，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)在很有創(chuàng)意。
移轉(zhuǎn)和延伸(Transfer&Extend)的靈感，有時(shí)候也可以來(lái)自大自然的啟示。
有一次，我正為建立公司顧客服務(wù)文化的速度太過(guò)緩慢，感到憂心忡忡，內(nèi)心有一股極大的壓力，因此，利用假日開(kāi)車(chē)到太平山散散心，沒(méi)想到，快到山上，前面的路段因前日大雨而坍方，無(wú)法前進(jìn)，只好下車(chē)走走，看看山上的風(fēng)景。
山上空氣冰涼，這時(shí)，已是正午時(shí)分，太陽(yáng)高掛在湛藍(lán)的天空，視野廣闊，藍(lán)天、綿綿青翠山脈，看得我心曠神怡；我走到山路旁，往山下看，腳下是一大片人工種植的杉木林，非常整齊美麗。
忽然，有一股白煙(是水蒸氣)，從山腰的杉木林中裊裊升起，一直升到我站的高度，水氣就不再往上升了，隨著緩緩吹來(lái)的微風(fēng)，慢慢往旁移動(dòng)，后面的水氣持續(xù)上升，上面持續(xù)擴(kuò)展，后來(lái)，也許地面能量不足了，就不再有水氣往上升了，終于，在天空中形成了第一朵潔白亮麗的白云。緊接著，這座山、對(duì)面山的杉木林，一處處裊裊升起一縷又一縷的白煙水氣，在天空形成一朵又一朵的白云…。
這是我生平至今唯一的一次看到云的生起，當(dāng)時(shí)，我感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。說(shuō)也奇怪，當(dāng)時(shí)，一個(gè)很鮮明的想法流過(guò)我的心靈：組織運(yùn)作，有時(shí)就向北辰、就像太陽(yáng)，認(rèn)清楚了方向，持續(xù)地對(duì)大地投射熱力，時(shí)間到了，能量夠了，水分自然蒸發(fā)，變成一朵朵白云，太急了，不見(jiàn)得會(huì)有效，就像拿火烤大地，是產(chǎn)生不了這樣一片溫柔、潔凈、飄逸的云。
我把這次的感受，移轉(zhuǎn)、延伸到公司顧客服務(wù)文化的建立，原先的壓力不但消失得無(wú)影無(wú)蹤，對(duì)之后我的領(lǐng)導(dǎo)作為，也有很大的幫助。
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