什么是合一架構(gòu)呢？合一架構(gòu)就是不管顧客對你提出什么反對意見、什么抗拒。通常不是說“可是”、“但是”、“就是”，而要說：“我理解……同時(shí)”、“我感激……同時(shí)”、“我感謝……同時(shí)”、“我尊重……同時(shí)”。最常用合一架構(gòu)有如下三種：
　　可以使你與人和睦，充份表達(dá)己見，切記勿用“但是”這個(gè)字眼。
　　1.“我感謝你的意見，但是…”改為“我感謝你的意見，同時(shí)也…”
　　你能站在別人的立場看這件事，而不以“但是”或“不過”的字眼來否定或貶抑別人的觀點(diǎn)，因而達(dá)成契合。
　　2.“我尊重你的觀點(diǎn)，但是…”改為“我尊重你的觀點(diǎn)，同時(shí)也…”
　　在溝通時(shí)你“無需贊同”他的主張，但是你一定得“尊重”他的立場，因?yàn)楫吘垢魅擞懈魅说恼J(rèn)知方式和情緒反應(yīng)。你正建立一個(gè)使你們攜手合作的架構(gòu)。
　　3.“我同意你的看法，但是…”改為“我同意你的看法，同時(shí)也…”
　　“夫唯不爭，故天下莫能與之爭”    …老子
　　你為自己的看法另開一條不會遭遇抗拒的途徑。以“同意”取代反對，以“引導(dǎo)”取代“制伏”，你的溝通會更有成果。
 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.portlandfoamroofing.com/nlp/2086.html

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