金陽直郵公司素來經(jīng)營頂級質(zhì)量的蘋果，蘋果均采自加州山區(qū)，幾年前卻出了個小岔子：采果前老天變臉。雨雹交加！結(jié)果蘋果表皮結(jié)下深色斑點，銷售前景頓時暗淡。但已有上百個訂單早已接受，這該如何是好？經(jīng)地前后思量，金陽公司決定覆行定單，其做法是在寄出的每一箱蘋果中附上一封信，信中寫道：“謹上提醒您注意蘋果表皮上的黑斑。黑斑表明這些蘋果生長在高山上。山上天氣反復(fù)無常，時有寒流侵襲。蘋果因此形成爽脆的果肉和自然的果糖，并散發(fā)出一種無與倫比的清香。請您立即嘗一個蘋果。如果感覺口感與我們說的不符，您可以將之寄回�！�

結(jié)果沒有一處蘋果被退回來，許多人在第二年擬訂時還特別注明：“如果可能，請寄帶果斑的蘋果�！�

看，明明是產(chǎn)品出了問題，但是偉大的卻將黑斑與優(yōu)質(zhì)這對矛盾體統(tǒng)一了起來，矛盾是對立統(tǒng)一的，并且矛盾雙方可以相互轉(zhuǎn)化。一旦了解了這個過程，就不難理解許多優(yōu)秀作品誕生過程了。例如赫茲租車公司的廣告：“我們是第二，所以我們更努力！”

矛盾思維有一個特性，就是善于尋找矛盾，并將矛盾視為產(chǎn)生創(chuàng)意的源泉。 這與許多營銷或廣告人的思維是背道而馳的，大多人害怕矛盾，害怕前進的路上有所阻礙。

原因很簡單，矛盾的通常狀態(tài)是這樣的，一面是前進的、積極的，另一面是阻礙的，消極的，許多人想一帆風(fēng)順，因此阻礙是噩夢。但是矛盾思維卻致力于發(fā)現(xiàn)矛盾，矛盾越大，創(chuàng)意的威力就越大。創(chuàng)意不但解決了矛盾，還在這期間積蓄了能量，使事物加速的前進。

我們在該保持這樣的思維，首先致力于發(fā)現(xiàn)矛盾。矛盾普遍存在，我們必須找出前進方向上阻礙最大的矛盾，即主要矛盾，然后找出矛盾的兩個方面，并且創(chuàng)造條件解決或是轉(zhuǎn)化矛盾，而這個條件就是創(chuàng)意。

回頭看看上面的例子，矛盾的一方面是要保持銷量，確保蘋果不被退回及公司聲譽不受影響，矛盾的另一方面是蘋果產(chǎn)生了黑斑。這是一個大矛盾，這個時候，廣告人不應(yīng)該愁眉苦臉，而應(yīng)該
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