不知你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在西式快餐店點(diǎn)餐時(shí)，若你告訴服務(wù)人員：“我要一個(gè)漢堡、一杯可樂(lè)�！�

　　服務(wù)人員會(huì)響應(yīng)著說(shuō)：“是！您要一個(gè)漢堡、一杯可樂(lè)。另外，請(qǐng)問(wèn)要中薯(薯?xiàng)l)還是大薯？”

　　于是你接著回答：“中薯吧！”

　　這就是非常高明的“說(shuō)服術(shù)”，對(duì)方不問(wèn)你“要不要薯?xiàng)l”，而是要你在兩個(gè)答案之間做一個(gè)選擇：“中薯還是大薯呢？”

　　如果你沒(méi)有覺(jué)察，中了對(duì)方“你需要薯?xiàng)l”的假設(shè)，過(guò)后再仔細(xì)地考量起“大”或“中”的問(wèn)題時(shí)，那么麥當(dāng)勞叔叔就已成功地說(shuō)服你再多花一些錢了。

　　在日常生活中，父母經(jīng)常得去說(shuō)服孩子做一些事，或者在意見(jiàn)不同時(shí)，父母想要孩子聽(tīng)從自己的建議，這時(shí)候怎么辦？要想達(dá)到目的，以選擇題(中薯還是大薯)代替是非題(要不要薯?xiàng)l)的做法，是非常高明的溝通方式。因?yàn)樗鼤?huì)減少正面的言語(yǔ)沖突，并通過(guò)把決定權(quán)交給對(duì)方的方式，讓聽(tīng)者覺(jué)得受到尊重，因而會(huì)愿意做出配合的決定。

　　例如，孩子想看恐怖片，而你希望一家人開(kāi)開(kāi)心心地看喜劇片《少林足球》。這時(shí)若直接說(shuō)：“寶貝，我們別看嚇人的電影，看周星馳的搞笑片好不好？”就容易凸顯你和他意見(jiàn)上的矛盾之處，讓他心生防衛(wèi)，答案當(dāng)然會(huì)是“不要，我就要按我的意思做”。

　　若換選擇題的說(shuō)法，就會(huì)好得多：“寶貝，你是想吃飯前看《少林足球》，還是飯后看呢？”

　　用選擇題代替是非題，并用你能接受的方案作為選項(xiàng)，對(duì)方不論做出哪個(gè)選擇，都能達(dá)成共識(shí)，豈不太棒啦？

　　再舉個(gè)例子，做媽媽的想叫孩子關(guān)上電視，去做功課，這時(shí)與其大吼：“快把電視關(guān)了，去做功課！”不如說(shuō)：“乖，你是要先吃飯，還是要先做功課？”

　　這么一來(lái)，不論孩子做任何選擇，做媽的都可達(dá)到讓他離開(kāi)電視的目的。

　　現(xiàn)在讓我們一起來(lái)做幾個(gè)練習(xí)，看看你是否已能運(yùn)用自如：

　　(1)你想要孩子在星期五以前練習(xí)好新的鋼琴曲。

　　普通的說(shuō)法：你可不可以在星期五以前練好它？

　　更好的說(shuō)法：為了在星期五以前練好這個(gè)曲子，你希望是今晚多練一些，還是明晚呢？

　　(2)爸爸希望能帶孩子去公園玩。

　　普通的說(shuō)法：寶貝，我們?nèi)ス珗@玩好不好？

　　更好的說(shuō)法：寶貝，你是想我們這周六還是周日去公園玩呢？

　　這種不著痕跡的說(shuō)服方式，只要你多練習(xí)、常利用，自然能很容易地得心應(yīng)手，成為一個(gè)高情商的說(shuō)服高手。


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