日前有媒體報(bào)道,近期很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在超市買完東西的購物小票上會被收銀員蓋商品未過保質(zhì)期字樣的紅色印章。這一舉動讓不少消費(fèi)者心里直打鼓,難道超市是在撇清責(zé)任嗎?如果真的出現(xiàn)商品質(zhì)量問題,憑這個章超市就能拒賠嗎?后有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),超市蓋免責(zé)章是為了防止惡意打假。
據(jù)記者調(diào)查的其中一個超市負(fù)責(zé)人稱,一些職業(yè)打假人經(jīng)常利用《食品安全法》等法律關(guān)于消費(fèi)者購買到不合格的食品之后,可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付所購商品價格十倍的賠償金的規(guī)定進(jìn)行索賠,該超市每月要應(yīng)付幾十起的惡意投訴,每月賠償金額高達(dá)四五十萬之多。這對一個商家來說,確實(shí)是一個不少的開支,他們想法避免損失的初衷也值得理解,但是,超市每天這么多的顧客,其中有幾個是職業(yè)打假的?相對于整個客流量來說,一定是占少數(shù)。如果職業(yè)打假者利用超市商品已過保質(zhì)期還在銷售的事實(shí),要求支付所購商品價格十倍的賠償金,恰是依法實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益,同時也是敦促超市要注意商品質(zhì)量,以免侵害消費(fèi)者權(quán)益,面對這樣的投訴,筆者看不出職業(yè)打假者有何惡意的成分,倒是出售不合格商品的超市有惡意之嫌。
而今,超市為了自身的利益出發(fā),為了防止少數(shù)人的投訴,而將所有的顧客都假想為職業(yè)打假人,將一些利用超市出售過保質(zhì)期商品進(jìn)行高價索賠的職業(yè)打假人視為是惡意的,并懷疑每一個顧客都可能會是惡意投訴者,超市這毫無技術(shù)含量的、霸道的做法,置消費(fèi)者的合法權(quán)益而不顧,是對廣大消費(fèi)者的歧視!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。我想每一個超市都不會否認(rèn):顧客是上帝,但他們所做的事,正在傷害著每一個上帝。
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