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養(yǎng)成電話鈴響后中斷時(shí)立即接聽(tīng)和語(yǔ)調(diào)溫和地自報(bào)家門(mén)的習(xí)慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”

在接聽(tīng)別人的電話時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先結(jié)束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對(duì)方并盡快結(jié)束談話。

若是找其他人的電話，應(yīng)讓對(duì)方稍等，然后迅速叫來(lái)聽(tīng)電話的人；若是對(duì)方要找的人不在，要詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。

在電話機(jī)旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢(xún)、轉(zhuǎn)達(dá)。

寬容地對(duì)待打錯(cuò)的電話。

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