優(yōu)秀教練的十種行為模式
優(yōu)秀的教練至少應(yīng)該花一定時(shí)間和精力向員工清楚地表現(xiàn)自己愿意支持下屬的成長(zhǎng)和發(fā)展;主動(dòng)引導(dǎo)員工就某種工作問(wèn)題的解決方案進(jìn)行探討,不隨意批評(píng)貶低下屬。
以下是做好"教練"式領(lǐng)導(dǎo)的十種值得我們借鑒的行為方式:
1)與下屬的真誠(chéng)合作--共同承擔(dān)責(zé)任,愿意與下屬共同探索解決問(wèn)題的途徑和方法。
2)提供必要的支持和幫助--領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出愿意提供支持的積極態(tài)度,并樂(lè)意為下屬為了解決某一問(wèn)題提供必要的咨詢(xún)建議和信息資源。
3)善解人意,懂得如何去理解別人,富有同情心--領(lǐng)導(dǎo)尊重下屬的感情、感受,善于了解下屬的所思所想以及工作中可能遇到的困難和障礙。
4)高度認(rèn)可下屬員工的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作作出認(rèn)可,相信每個(gè)員工是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員,給下屬及時(shí)的正面反饋來(lái)保證員工的自尊。
5)嫻熟的傾聽(tīng)和人際互動(dòng)能力--領(lǐng)導(dǎo)愿意很認(rèn)真地聆聽(tīng)下屬的心聲,同時(shí)詢(xún)問(wèn)員工一些問(wèn)題,給他們足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。
6)充分了解并認(rèn)可下屬的工作目標(biāo)和工作興趣--領(lǐng)導(dǎo)能夠充分了解下屬的興趣所在,個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和期望,以及在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中的個(gè)人所需。
7)正面反饋--領(lǐng)導(dǎo)愿意強(qiáng)調(diào)所取得的成績(jī),并把功勞歸于下屬。
8)勉勵(lì)下屬,自身保持樂(lè)觀心態(tài)--領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)事情充滿(mǎn)樂(lè)觀心態(tài),相信依靠下屬和自己的共同努力能夠?qū)?wèn)題一一解決,從而激勵(lì)下屬的工作積極性。
9)積極地下屬交換意見(jiàn)--領(lǐng)導(dǎo)用一種友好的方式在一些工作問(wèn)題上與下屬交換意見(jiàn),做到態(tài)度緩和,不給下屬造成壓力,不輕易下結(jié)論。
10)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,思想開(kāi)放--當(dāng)工作上有些不好的結(jié)果時(shí),領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任,而不是一味去責(zé)怪下屬,在領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間建立起基本的相互信任。
從傳統(tǒng)意義上的管理人員向"教練"式領(lǐng)導(dǎo)過(guò)渡需要管理人員加強(qiáng)自身的修煉,無(wú)捷徑可言,任何人不可能一蹴而就。從上述十種"教練"式領(lǐng)導(dǎo)的典型行為方式中,管理人員可以對(duì)照檢查自己的日常管理行為,取長(zhǎng)補(bǔ)短,循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)向教練式領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。
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