在大話(huà)西游里引用的一句耳熟能詳?shù)脑?huà):"色既是空,空既是色."在我們的管理溝通中,如何從這句話(huà)中獲得一些有效溝通模式的啟發(fā)呢?
根據(jù)個(gè)人的理解,所謂"色既是空,空既是色."指出大家都是一個(gè)整體的不同方面,互相關(guān)聯(lián),相互影響.在管理上,所有組織機(jī)構(gòu)個(gè)人等都作為一體,大家能互相明白和充分了解,其實(shí)確實(shí)是有賴(lài)于良好的溝通.我們和其他人都有著共存的關(guān)系,即使是顧客,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,壓力團(tuán)隊(duì)等也是如此.對(duì)于我們的意見(jiàn),縱使可能與自己的利益不相符,也應(yīng)虛心傾聽(tīng),不應(yīng)采取截然對(duì)立的態(tài)度,置若罔聞,甚至采取打壓攻擊手段.
在一個(gè)寺院中,有一位僧人因事要趕路,天未亮便匆忙外出,由于看不清寺院門(mén)前的一群螞蟻,把他們踏死了而不知道.天亮之后有一位侍者看到地上的死螞蟻,便飛快的跑去告訴方丈,訴說(shuō)僧人的不是,請(qǐng)求責(zé)罰他.方丈聽(tīng)后告訴侍者說(shuō):"你是對(duì)的!"
待僧人回來(lái)之后,方丈向他查問(wèn)早上的情況,僧人回答他自己并不是存心作惡,只是由于天黑的緣故,根本無(wú)法看清楚地上的東西,才誤踏螞蟻,既然沒(méi)有犯罪之心也就不應(yīng)受罰.方丈聽(tīng)后,告訴僧人說(shuō):"你是對(duì)的!"
方丈的侍童聽(tīng)后,很覺(jué)詫異,問(wèn)方丈:"剛才那人說(shuō)踏著螞蟻要受罰,你說(shuō)他對(duì)&#59;現(xiàn)在者人說(shuō)踏著螞蟻不用受罰,你也說(shuō)他對(duì),豈不糊涂?"方丈告訴侍童說(shuō):"你也是對(duì)的!"
每一個(gè)對(duì)立的意見(jiàn),每一個(gè)批評(píng),都是基于獨(dú)特的因緣條件而發(fā)出的.決策者面對(duì)種種不同的意見(jiàn)和批評(píng),都應(yīng)樂(lè)于傾聽(tīng)和理解,不應(yīng)執(zhí)著對(duì)與錯(cuò),設(shè)想好與壞.若先蕭清自己心中的成見(jiàn),然后再深入的了解意見(jiàn)和批評(píng)背后的因緣,作出的決定相信效果會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī).
生活和管理工作中,人們都說(shuō)大事化小,小事化了.可是,人們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中偏偏喜歡小事被大化,大事被惡化.
星星之火可以燎原,對(duì)沖突和對(duì)立觀點(diǎn)不可掉以輕心,一概抹殺別人的意見(jiàn)和批評(píng)或者置之不理只會(huì)加深雙方成見(jiàn),令形勢(shì)更加對(duì)立.或許廣設(shè)咨詢(xún)渠道以接納不同聲音以及及早處理問(wèn)題,可以起到防患以未然.
 

本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.portlandfoamroofing.com/jiaolian/2570.html

相關(guān)閱讀：樹(shù)立威望：融洽的力量
一個(gè)腦袋能帶幾頂帽子
成功有捷徑的行為精簡(jiǎn)模式
CEO成為企業(yè)教練之身心語(yǔ)言
家庭系統(tǒng)排列簡(jiǎn)介