國航地服部人員介紹,航空公司地服人員經(jīng)常遇到一些年輕家長在沒有提前申請兒童無伴值機的情況下,直接到值機柜臺辦理無伴兒童值機手續(xù),他們往往會由于本次航班無伴兒童名額滿員,不得不改變孩子出行計劃。
為確保孩子行程安全順暢,航空公司對每個航班無伴兒童機票數(shù)量控制極為嚴(yán)格,一般情況下,每個航班至多只有5名兒童能夠享受到這種服務(wù),有的支線航班對無伴兒童會有相應(yīng)變化。因此,航空公司要求年輕家長們在購買無伴兒童機票時,應(yīng)到航空公司的機票直銷點辦理購票手續(xù),并需提前向航空公司提出申請確認后,方可享受到無伴兒童服務(wù)。
這位地服員提醒人們,暑假期間是無伴兒童乘機出行的高峰期,年輕家長們應(yīng)早作計劃,提前安排,向航空公司詳細咨詢了解購買無伴兒童機票時的流程手續(xù),從而確保這些孩子順利按計劃出行。
機場方面并且提醒選擇“航空郵寄兒童”的家長,到機場接機時必須記準(zhǔn)時間及帶好身份證。最近,接機的家長記錯航班、記錯時間和忘帶身份證的事件時有發(fā)生,致使一些“郵寄兒”受到驚嚇!。ㄊY悅飛、呂繼尚)
南航“郵寄兒童”服務(wù)
提示
1.搬遷新機場后,辦理“郵寄兒童”的手續(xù)有更改,需要家長先帶領(lǐng)孩子到值機柜臺辦理正常的值機手續(xù)后,再到南航的特種服務(wù)柜臺C9號柜臺辦理無伴服務(wù)。
2.“郵寄兒童”服務(wù)只為年齡在5周歲以上到12周歲以下的小朋友提供,12歲以上無人陪伴的兒童乘機,南航將只提供協(xié)助登機服務(wù),即只負責(zé)將小朋友送上飛機,不負責(zé)將小朋友送到接機人手中。
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