語(yǔ)文試卷
　　武漢市教育科學(xué)研究院命制 2013.1.24
說(shuō)明：滿(mǎn)分120份，考試用時(shí)：150分鐘。
　　注意事項(xiàng)：
　　1、答題前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)填寫(xiě)在答題卡指定位置；
　　2、每小題選出答案后，用2B鉛筆在答題卡上將對(duì)應(yīng)的答案標(biāo)號(hào)涂黑，如需修改，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案，答在試卷上無(wú)效；
　　3、考試結(jié)束，監(jiān)考人員將本試卷和答題卡一并收回。
　　第Ⅰ卷（30分）
　　一、（共12分，每小題3分）
　　1、下面各組詞語(yǔ)中加點(diǎn)字的注音或書(shū)寫(xiě)有誤的一組是
　　A、焦灼秀頎（qí）馳騁大氣磅礴（bó）
　　B、匱乏濡染（rú）幽咽眼花繚亂（liáo）
　　C、浮燥翌年（lì）沉湎屏氣凝神（píng）
　　D、玄虛蹂躪（lìn）襤褸稍縱即逝（shì）
　　2、依次填入下面橫線處的詞語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)囊唤M是
　�。�1）這娓娓動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，不是映月的天下第二泉又是什么？泉水一______出深山罅隙，月光就撲了過(guò)來(lái)。
　�。�2）那只病狼之所以要緊跟著他這個(gè)病人，是希望他先死。早上，他一睜眼睛就看見(jiàn)這個(gè)畜生正用如饑似渴的眼光_________著他。
　�。�3）億萬(wàn)棵粗細(xì)均勻的白樺。一團(tuán)團(tuán)、一片片從大興安嶺鋪天蓋地、排山倒海地_____下來(lái)，在坡上、草中、水旁、路邊找好自己的位置，風(fēng)姿優(yōu)雅、亭亭玉立，像玲瓏剔透的女兒國(guó)。
　　A、流看傾瀉　　 B、沖瞪傾瀉
　　C、沖看排列 　　D、流瞪排列
　　3、下面各項(xiàng)中，有語(yǔ)病的一項(xiàng)是
　　A、漢江關(guān)博物館建設(shè)的啟動(dòng)意味著武漢的歷史文化風(fēng)貌街區(qū)保護(hù)工作拉開(kāi)了序幕。
　　B、中國(guó)的北斗系統(tǒng)已經(jīng)完成建設(shè)，在中國(guó)和周邊地區(qū)已經(jīng)可以獨(dú)立提供衛(wèi)星導(dǎo)航定位授時(shí)服務(wù)，總體性能與美國(guó)GPS性能相當(dāng)。
　　C、阿里集團(tuán)將建立一個(gè)超大規(guī)模的現(xiàn)代化物流體系,力爭(zhēng)全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單24小時(shí)內(nèi)到達(dá)的目標(biāo)。
　　D、隨著幾場(chǎng)大面積的降雪，使北方多地進(jìn)入一年中最寒冷的季節(jié)，出現(xiàn)天然氣供應(yīng)緊張。
　　4、將"茶葉中的兒茶素具有抑制流感病毒活性的作用"這句話(huà)還原到下面語(yǔ)段中，最恰當(dāng)?shù)囊惶幨?br>　　茶水漱口好處多。（A）茶水中含有茶多酚，有對(duì)抗煙堿毒素，中和酒精的作用，還能除臭去腥。（B）清晨用茶水漱口，或吃魚(yú)腥之后用茶水漱口，能有效地除掉口中的異味。茶葉中含有氟化物，能在一定程度上預(yù)防齲齒的發(fā)生。（C）經(jīng)常用茶水漱口，能起到預(yù)防流感的作用。（D）兒茶素還可以殺滅口腔中的細(xì)菌，使牙齦炎癥狀減輕。牙周炎是由厭氧菌感染引起的，濃度適宜的茶水，可以抑制口腔中的厭氧菌，起到預(yù)防和治療牙周炎的作用。
二、（共9分，每小題3分）
　　下面的短文，完成5-7題。
　　堆石的布置
　　樓慶西
　　堆石，常見(jiàn)于園林和住宅的庭院里。在世界園林史中，中國(guó)園林最大的特點(diǎn)就是自然山水型的園林，無(wú)論是利用自然，還是完全由人工創(chuàng)作的園林，追求的都是一種具有自然山水、植物的環(huán)境，因此園林中形成了用土、石堆山，用片石造景的傳統(tǒng)。堆石要成為可供觀賞的景觀，如何布置很重要也很講究。
　　堆石所用的石料講究瘦，瘦石之立要劈立當(dāng)空，孤峙無(wú)依，不論立在地面或座上，都要以小頭雀下，大頭在上。《園治》中講到"峰"和"巖"的堆砌方法時(shí)都強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，"峰石一塊者……理應(yīng)上大下小，立之可觀，或峰石兩塊三塊拼掇，亦宜上大下小，似有飛舞勢(shì)"。"如理懸?guī)r，起腳宜小，漸理漸大……"人們觀察自然山勢(shì)，山腳在下，山巔在上，上小下大，所謂"穩(wěn)如泰山"，這也是人們習(xí)慣了的穩(wěn)重形狀。但久而久之，這種形象不能引起人們的興趣了。河北承德市武烈河?xùn)|岸的磐錘峰上有一高三十多米的天然巨石，形如洗衣服用的棒槌，因此俗稱(chēng)為"棒槌峰"。奇特的是此石上大下小，如棒之倒立，這一不尋�，F(xiàn)象引起人們極大的注意，成了承德市著名的景點(diǎn)之一。這種出奇制勝現(xiàn)象在藝術(shù)欣賞中經(jīng)常起著重要作用。意大利的比薩斜塔為何出名，就在于它不同尋常的斜。塔都應(yīng)該是垂直于地面的，唯此塔獨(dú)斜，而且斜而不倒，反常規(guī)而行之，所以游人紛至沓來(lái)，欣賞這一奇觀，這就是堆石所以講究上大下小的美學(xué)原因。
　　有的堆石并非獨(dú)立的一塊孤石而是由數(shù)塊石頭或拼掇或排列而成景。這里列為建筑小品的堆石自然都不是崇山峻嶺，而是三兩塊石料組成的小景，但它們的拼掇排列亦頗有講究。
　　從石料的選配來(lái)說(shuō)，種類(lèi)不可雜，湖石以玲瓏透漏為上品，黃石則紋理古拙，形態(tài)端莊，此二類(lèi)石不可拼掇在一起。對(duì)同類(lèi)石料的拼掇也要注意紋理之粗細(xì)橫直和疏密隱現(xiàn)，務(wù)求兩石紋理相通而不顯雜亂。對(duì)于數(shù)石之排列應(yīng)有主有從，最忌"排如爐燭花瓶，列似刀山劍樹(shù)"，像供桌上的香爐、燭臺(tái)，戰(zhàn)場(chǎng)所用的刀、劍那樣整齊呆板地排成一排則是最大的失敗。
　　堆石往往還和植物花卉相配成景。在傳統(tǒng)中國(guó)畫(huà)上常見(jiàn)挺立的古松、幾枝蘭草、一束花卉、數(shù)桿翠竹與片石組成的畫(huà)幅，它們的特點(diǎn)是構(gòu)圖簡(jiǎn)潔，寓意頗深。在這里石喻山，松木蒼勁而剛健，蘭草清幽宜人，竹直有節(jié)而心虛，它們所組成的畫(huà)面自然都表達(dá)了文人的志趣與人生追求，古代的山水詩(shī)畫(huà)與山水園林描繪的是自然山林之趣，都是借景抒情，借物喻志，因此它們的藝術(shù)構(gòu)思與構(gòu)景也是相通的，文人畫(huà)的這種場(chǎng)景自然也被運(yùn)用到園林中來(lái)。
　　計(jì)成在《園治》中就對(duì)太湖石的運(yùn)用總結(jié)道："此石以高大為貴，惟宜植立軒堂前，或點(diǎn)喬松奇卉下，裝治假山，羅列園林廣榭中，頗多偉觀也。"我們常常在園林的庭前、廊里、墻角都看到此類(lèi)小景，松柏樹(shù)下立孤石，堆石之旁栽翠竹，石跟上種蘭草，在這里，石與植物相得益彰，組成一處又一處既得形式之美，又蘊(yùn)含人文意識(shí)的景觀。
　　堆石應(yīng)該放在什么地方，也是頗有講究的。中國(guó)園林之景，講求可觀可游可居，方稱(chēng)為上品。早期園林堆山，追求龐然大物，人可進(jìn)山中游，可住山上山下的建筑之中。到后期造園，雖不能模仿昔日苑囿堆出高山峻嶺，但也講究筑出山之一角一隅，使觀賞者可近游近觀而得真山真水之趣。但是此類(lèi)堆石小品卻不能游其中，更談不上居其間了，它們的作用是在園中造一處可觀賞的絕妙景點(diǎn)。《園治》掇山部分的"峭壁山"一節(jié)中講道："峭壁山者，靠壁理也，藉以粉壁為紙，以石為繪也，理者相石皺紋，仿古人筆意，植黃山松柏、古梅、美竹，收之圓窗，宛然鏡游也。"這是講墻前的堆石布置，好比是以白墻為紙，拿山石來(lái)作畫(huà)，根據(jù)石頭的皺紋，仿照古人的畫(huà)意，在墻前植幾株黃山松柏，種幾枝梅花翠竹，與堆石組織在一起，通過(guò)圓窗望去，宛然一幅絕妙圖畫(huà)。這種圖畫(huà)般的堆石小景無(wú)論是放在墻下或堂前或庭院中間，都要考慮到能充分發(fā)揮他們的觀賞價(jià)值，要在它們周?chē)�設(shè)置出可以觀賞它們的地點(diǎn)。江蘇留園的冠云峰石是一塊堆置得很精致的山石，它立于留園主要廳堂"五峰仙館"的前院，四周都可以觀賞到屹立于庭院中的這座山石，構(gòu)成仙館前的主要景觀。留園的東部有一"揖峰軒"，軒前庭中布置有幾處堆石。此庭設(shè)有圍廊，游人出入廊中可以從不同的角度觀賞這些石景。設(shè)計(jì)得好的園林，在游覽全園的過(guò)程中，會(huì)處處發(fā)現(xiàn)這類(lèi)別致的堆石。它們的形象豐富多彩，有傲然孤立者，有紋理多皺、玲瓏剔透者，它們或在圓洞門(mén)前，或在曲廊轉(zhuǎn)折處，或在庭院墻底，成為古代園林中不可缺少的點(diǎn)景小品。
　　（選自《中國(guó)小品建筑十講》，有刪節(jié)）
　　5、文章圍繞"堆石的布置"講了三方面的內(nèi)容，下面概括不正確的一項(xiàng)是
　　A、堆石所用的材料講究瘦。
　　B、堆石本身的擺設(shè)方法。
　　C、堆石與植物花卉的組合。
　　D、堆石擺放位置的講究。
　　6、下面表述不符合原文意思的一項(xiàng)是
　　A、堆石的擺放講究上大下小，錯(cuò)落有致。
　　B、湖石與黃石搭配得好會(huì)紋理相通而不顯雜亂。
　　C、堆石與植物相得益彰是文人畫(huà)在園林中的運(yùn)用。
　　D、堆石小品的作用是在園中造一處可觀賞的絕妙景點(diǎn)。
　　7、作者舉江蘇留園中的堆石的例子是為了說(shuō)明什么道理，下面說(shuō)法準(zhǔn)確的一項(xiàng)是
　　A、中國(guó)園林之景，講求可觀可游可居，方稱(chēng)為上品。
　　B、充分發(fā)揮堆石的觀賞價(jià)值，應(yīng)在它們周?chē)�設(shè)置出可以觀賞它們的地點(diǎn)。
　　C、設(shè)計(jì)得好的園林，在游覽全園的過(guò)程中，會(huì)處處發(fā)現(xiàn)這類(lèi)別致的堆石。
　　D、堆石景觀是古代園林中不可缺少的小品。
三、（共9分，每小題3分）
　　下面的文言語(yǔ)段，完成8-10題。
　　先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之
　　臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也?
　　宮中府中，俱為一體，陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為患善者，宜付有司論其刑賞，昭陛下平明之理，不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中侍郎郭攸之、費(fèi)?、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下。愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。
　　將軍向?qū)櫍�性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之日能，是以眾議舉寵為督。愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
　　親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。
　　??
　　（節(jié)選自諸葛亮《出師表》）
　　8、對(duì)下面語(yǔ)句中加點(diǎn)詞語(yǔ)的解釋不正確的一項(xiàng)是
　　A、以光先帝遺德光：發(fā)揚(yáng)光大?
　　B、宜付有司論其刑賞宜：應(yīng)當(dāng)?
　　C、是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下遺：遺留?
　　D、悉以咨之咨：詢(xún)問(wèn)?
　　9、下面語(yǔ)句中加點(diǎn)的"之"與其他三句用法不同的一項(xiàng)是
　　A、此誠(chéng)危急存亡之秋也?
　　B、以塞忠諫之路也?
　　C、此悉貞良死節(jié)之臣?
　　D、愿陛下親之信之?
　　10、選文中諸葛亮提出了三條建議，下面概括不正確的一項(xiàng)是
　　A、廣開(kāi)言路
　　B、賞罰嚴(yán)明
　　C、舉薦賢臣
　　D、親賢遠(yuǎn)佞
第Ⅱ卷（90分）
　　四、（14分）
　　11、請(qǐng)把第三大題文言語(yǔ)段中畫(huà)線的語(yǔ)句翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)。（4分）
　　先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。
　　___________________________________________________________________________
　　12、根據(jù)提示。（10分，每空2分。）
　�。�1）了卻君王天下事，_________________________。（辛棄疾《破陣子?為陳同甫賦壯詞以寄之》）
　�。�2）_________________，大庇天下寒士俱歡顏。（杜甫《茅屋為秋風(fēng)所破歌》）
　　（3）先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，___________________。（范仲淹《岳陽(yáng)樓記》）
　�。�4）杜甫的《蜀相》中"兩朝開(kāi)濟(jì)"指的是________________________，"出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟"表達(dá)了詩(shī)人__________________的心情。
　　五、（18分）
　　閱讀下面文章，完成13-16題。
　　想起了梁思成
　　徐懷謙
　　1996年歲末，有關(guān)部門(mén)發(fā)出對(duì)位于北京站東街的一段破損的明清城墻進(jìn)行修繕的決定。于是，上至八十多歲的老叟，下至六歲的孩童，捐磚的捐磚，提供線索的提供線索，一場(chǎng)轟轟烈烈的"愛(ài)北京城捐城墻磚"的活動(dòng)構(gòu)成了京城冬季最動(dòng)人的文化景觀。
　　我想更多的老北京為之奔走相告，為之動(dòng)情流淚的主要原因還是為了圓一個(gè)古老的夢(mèng)--在他們心中沉淀已久、逝去已久的古都之夢(mèng)。
　　每當(dāng)此時(shí)，我們就不能不想起梁思成，正像我們因人口膨脹必須實(shí)行計(jì)劃生育的時(shí)候，不能不想起馬寅初一樣，一個(gè)讓我們保存古建筑，一個(gè)讓我們控制人口。我們開(kāi)始都沒(méi)有聽(tīng)從，最后都不得不聽(tīng)從，然而卻已為此付出了相當(dāng)驚人的代價(jià)。想起馬寅初的時(shí)候，我國(guó)人口基數(shù)已經(jīng)龐大的令人頭疼；想起梁思成的時(shí)候，我們古老的北京的城墻已經(jīng)消失殆盡。
　　四十多年前，總長(zhǎng)四十六公里的明清城墻這是那么巍然地環(huán)抱著北京；到九十年代的今天，人們卻只能從僅剩的三樓兩段--正陽(yáng)門(mén)城樓、德勝門(mén)前樓、東南角樓以及位于西便門(mén)和北京站東街的兩段城墻上來(lái)尋覓昔日的夢(mèng)痕了。
　　當(dāng)年，圍繞北京城墻的命運(yùn)，梁思成與"毀城派"展開(kāi)過(guò)一場(chǎng)激烈的辯論。"毀城派"的觀點(diǎn)是說(shuō)城墻限制和妨礙城市發(fā)展、阻礙交通、甚至認(rèn)為它是封建帝王的遺跡，理應(yīng)拆除，拆墻可取得許多磚，可取得地皮，有利可圖等等�，F(xiàn)在看來(lái)，這類(lèi)觀點(diǎn)顯然是愚不可及的。試看當(dāng)年梁思成的回答：現(xiàn)代城市為防止過(guò)度密集和擁擠，采取大城市用園林地帶分隔小區(qū)域的辦法。城墻可負(fù)起新的任務(wù)，承當(dāng)現(xiàn)代大都市的區(qū)間隔離物。環(huán)城沿護(hù)城河可做成綠帶公園；平均寬度約十米以上的城墻，可砌花池，栽種花木；城樓角樓可辟為陳列館、閱覽室、茶點(diǎn)鋪，而形成方便市民休息、娛樂(lè)、納涼游戲、登高遠(yuǎn)眺、全世界獨(dú)一無(wú)二的"空中花園"--環(huán)城立體公園。當(dāng)國(guó)防土需要時(shí)，城墻上還可成為良好的高射炮陣地，古老的防御工事在現(xiàn)代還能再盡歷史義務(wù)……
　　當(dāng)如此詩(shī)意和苦口婆心的表白碰上現(xiàn)實(shí)冷冰冰的硬殼被反彈回來(lái)的時(shí)候，一顆崇高無(wú)私的心靈所體驗(yàn)到的是怎樣的孤獨(dú)與悲涼啊！
　　梁思成說(shuō)："建筑師比一般人更幸福，因?yàn)樗�比別人更多地看到美的作品。建筑師又比一般人更苦惱，因?yàn)樗�比別人更多地看到丑的作品。"在那樣一個(gè)美丑顛倒的年代，梁思成的苦惱顯然是多于幸福的。試想，一個(gè)在二戰(zhàn)時(shí)期曾成功勸阻美軍轟炸奈良和京都而被日本譽(yù)為"古都恩人"的建筑師，卻親眼看到在自己的古都，在和平時(shí)期的古都，一座宏偉的明清城墻在三十年內(nèi)被化整為零，相當(dāng)一部分城磚被單位和個(gè)人用來(lái)修房子、鋪路、造防空洞、砌廁所……
　　今天的捐磚人中，可能有不少還記得那段歷史，然而并不知道歷史背后的梁思成。據(jù)悉，這段長(zhǎng)達(dá)一百一十五米的城墻修繕工程指日可待，梁思成地下有知，或可稍感心安；然而、夢(mèng)已碎，終難圓。尤其是當(dāng)我們眼前的北京變得越來(lái)越像霧都倫敦的時(shí)候，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)安街上的建筑越來(lái)越不倫不類(lèi)的時(shí)候，當(dāng)我們永遠(yuǎn)無(wú)法領(lǐng)略那種叫做"整體美"而只能面對(duì)殘?jiān)珨啾诎l(fā)思古之幽情的時(shí)候，當(dāng)圍繞魯迅、錢(qián)鐘書(shū)等名人故居的拆留鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng)、絲毫不減當(dāng)年的時(shí)候，我們都會(huì)想起梁思成，想起他的夢(mèng)、他的困惑、他的悲涼。這時(shí)候，我們自己也會(huì)變得困惑、悲涼起來(lái)。
　　附：【梁思成】（1901年4月20日-1972年1月9日），建筑學(xué)家和建筑教育家。畢生從事中國(guó)古代建筑的研究和建筑教育事業(yè)。系統(tǒng)地調(diào)查、整理、研究了中國(guó)古代建筑的歷史和理論，是古代建筑學(xué)科的開(kāi)拓者和奠基者。曾參加人民英雄紀(jì)念碑等設(shè)計(jì)，努力探索中國(guó)建筑的創(chuàng)作道路，還提出文物建筑保護(hù)的理論和方法，在建筑學(xué)方面貢獻(xiàn)突出。在清華大學(xué)創(chuàng)建建筑系，以嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮的學(xué)風(fēng)為中國(guó)培養(yǎng)了大批建筑人才。
　　13、從本文看，梁思成的"夢(mèng)"是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要概括。（4分）
　　14、下面語(yǔ)句表明作者對(duì)梁思成持怎樣的態(tài)度？你是如何體會(huì)出來(lái)的？（4分）
　　當(dāng)如此詩(shī)意和苦口婆心的表白碰上現(xiàn)實(shí)冷冰冰的硬殼被反彈回來(lái)的時(shí)候，一顆崇高無(wú)私的心靈所體驗(yàn)到的是怎樣的孤獨(dú)與悲涼��！
　　15、文章的結(jié)尾談到了"悲涼"，作者認(rèn)為梁思成的"悲涼"源于什么？我們的"悲涼"源于什么？（4分）
　　16、結(jié)合全文內(nèi)容，說(shuō)說(shuō)作者為什么要"想起梁思成"？（6分）
　六、（8分）
　　根據(jù)要求完成17-19題。
　　武漢地鐵二號(hào)線的正式開(kāi)通給老百姓帶來(lái)了欣喜，為了了解軌道交通對(duì)人們生活狀態(tài)的改變，學(xué)校特地組織同學(xué)們進(jìn)行以"地鐵時(shí)代"為主題的綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
　　17、某小組打算了解地鐵和公交、出租車(chē)等交通工具的優(yōu)劣，于是確定了一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目--"地鐵時(shí)代的公共交通"，請(qǐng)你也像這樣為本小組確定一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。（2分）
　　18、下面是某小組同學(xué)在地鐵運(yùn)營(yíng)首日搜集到的幾則新聞，請(qǐng)你歸納出地鐵運(yùn)營(yíng)方面存在的主要問(wèn)題，并為解決此問(wèn)題提出一條建議。（4分）
　　【材料1】循禮門(mén)站是地鐵2號(hào)線與輕軌的唯一交叉點(diǎn)，是目前軌道交通中最大的換乘站。上下班高峰時(shí)間，兩股人流在這里匯集。地鐵轉(zhuǎn)乘輕軌方向，很多人不清楚1號(hào)線就是輕軌，紛紛詢(xún)問(wèn)。加上人流量過(guò)大，一部電梯出了故障，等待的隊(duì)伍幾分鐘之內(nèi)就有數(shù)十米之長(zhǎng)。
　　輕軌轉(zhuǎn)乘地鐵方向，因?yàn)槿鄙僦甘九�，令不少乘客犯暈，地下一層匯集了很多找不到方向的乘客。
　　【材料2】許多市民對(duì)自動(dòng)購(gòu)票程序不熟悉，自動(dòng)售票機(jī)前比較混亂。雖然有工作人員不停疏導(dǎo)："有老年證的不用買(mǎi)票，有'武漢通'的直接刷卡進(jìn)，那邊還有人工售票窗口……"但是工作人員明顯忙不過(guò)來(lái)，而且導(dǎo)乘服務(wù)明顯有欠缺，比如老年免費(fèi)通道前沒(méi)有標(biāo)示，許多人都搞不清楚。
　　【材料3】晚高峰時(shí)間，光谷地鐵站的檢票口，黑壓壓的人群分別排成近20米的長(zhǎng)隊(duì)。不少市民因?yàn)椴皇煜�檢票臺(tái)的操作規(guī)則，導(dǎo)致一個(gè)檢票口10秒鐘才能通行一位市民。市民需要站在檢票口紅外線以外投入地鐵票，經(jīng)過(guò)紅外掃描后才能視為有效操作，但由于人多，很多市民擁堵在紅外線以?xún)?nèi)投地鐵票導(dǎo)致閘門(mén)無(wú)法開(kāi)啟，只能從退票口再次拿起地鐵票重新操作。
　　19、假如你是志愿者，在地鐵站做服務(wù)工作的時(shí)候，忽然看見(jiàn)一個(gè)中年男子端著一碗熱干面而匆匆忙忙的準(zhǔn)備乘車(chē)，你知道地鐵2號(hào)線是全程禁食的，這也標(biāo)志著維護(hù)地鐵環(huán)境的優(yōu)美對(duì)市民素質(zhì)要求更高了，于是你走上前很有禮貌地對(duì)他說(shuō)："____________________"說(shuō)完，他不好意思地站到一邊吃面，準(zhǔn)備乘坐下一趟車(chē)。（2分）

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