頁碼是一種態(tài)度

文慧

①這是我被調(diào)往德國分公司做的第一份策劃，它的創(chuàng)意精妙和切實(shí)可行足以代表我這個高級技術(shù)人員的優(yōu)秀水平，因此我胸有成竹。

②客戶在上午的十點(diǎn)整——絕對準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)了我們公司，接待員將他們帶進(jìn)了那個氣派的會議室里。接下來的時(shí)間里，我的德國老總就要和客戶就我的策劃進(jìn)行談判交流。如果成功，就將為公司帶來巨大的利潤。

③在會議即將開始的時(shí)候，我將六份整理好的策劃書交給了商務(wù)代表，商務(wù)代表看了看我的策劃書說：“怎么沒有頁碼？”

④我心中不免升起一種對德國人古板的鄙夷，輕巧地回答說：“我按順序整理好了，不需要頁碼了。”

⑤商務(wù)代表眨眼微笑，信心百倍地抱著策劃書走了。會議開始了，我坐在辦公室里悠然地等待著談判的結(jié)果。

⑥一個小時(shí)后，會議居然提前結(jié)束了，這樣的情況一般是兩種原因：一是客戶很滿意，認(rèn)為可以按章執(zhí)行；二是客戶有所不滿，認(rèn)為無需再談了�？蛻艉臀覀兊墓ぷ魅藛T魚貫而出，從同事的失望眼神中，我意識到是第二種結(jié)果。

⑦這時(shí)，老總的秘書抱著我的策劃書出來，放在我的桌上，對我說：“布朗先生要您將它們?nèi)�部整理好，最好十分鐘后能再給他。”

⑧我一看我的六份幾百頁的策劃書，居然亂成一堆，難分順序。我一下子開始納悶了，怎么會亂成這樣呢？于是我開始整理，一張一張地看，上文接下文地看，然后再疊起來，顯得十分吃力。足足二十分鐘后，我才將策劃書整理好，抱到了秘書室。秘書將策劃書抱給了老總。

⑨不到三分鐘，秘書又抱著我的策劃書出來了，放在我桌上，對我說：“布朗先生不小心把您的策劃書掉地上了，現(xiàn)在又亂套了，他要您將它們?nèi)�部整理好，最好十分鐘后能給他。記住，十分鐘！”

⑩我看著凌亂的策劃書，開始后悔當(dāng)初怎么不標(biāo)上頁碼呢？要是標(biāo)上頁碼，現(xiàn)在就簡單多了。于是我又開始分類，當(dāng)然這回不忘在頁腳用筆標(biāo)上頁碼了。即使是現(xiàn)在，標(biāo)上頁碼仍然對我整理它們有好處，大大提高了我的速度。果然，十分鐘之內(nèi)，我將策劃書給了秘書。秘書再次遞了進(jìn)去。

⑾又是不到三分鐘，秘書再次抱著策劃書出來，整整齊齊地放在我桌上，我看到策劃書上寫著幾行小字：“很好，請您以后在策劃書上標(biāo)上頁碼，因?yàn)樗�是一種態(tài)度！布朗”。

⑿下班后，我終于從商務(wù)代表的口中知道了談判失敗的原因。原來就是因?yàn)樵谡勁羞^程中，一個客戶不小心將我的策劃書掉在了地上，策劃書一下子凌亂不堪，看不出頭緒了，因此就臉上開始不悅，說“你們策劃書怎么連頁碼都沒有？”氣氛變得尷尬起來。顯然，客戶已經(jīng)開始懷疑我們的認(rèn)真態(tài)度了，就這樣，談判不歡而散。

⒀我一聽完，霎時(shí)驚詫，后悔不已。原來我如此完美的策劃毀在那小小的缺失的頁碼上。我也忽然明白老總今天用心良苦地讓我反復(fù)排序的原因了！

⒁從那以后，我每做一份策劃或是一紙文件，總不忘在下面標(biāo)上頁碼了，因?yàn)槲倚撵`的頁底已經(jīng)深刻地標(biāo)注上一句話：頁碼是一種態(tài)度！而態(tài)度決定成功！


1
、你知道談判失敗的原因嗎？老總讓我反復(fù)排序的“良苦用心”又在哪里？請分別回答。（4
分）


2
、體會第四段劃線句在文章中的作用。（3
分）


3
、結(jié)合全文，指出文題“頁碼是一種態(tài)度”的含義，并說說你讀了這篇文章后得到的啟發(fā)。（4
分）


4
、請你結(jié)合具體事例分析文中這位老總的形象。（2
分）



答案：

1
、談判失敗的原因是“我”沒有在策劃書上標(biāo)上頁碼，對方懷疑我們的工作態(tài)度。

老總讓我反復(fù)排序的“良苦用心” 是讓我明白：頁碼是小事，但卻代表一種工作態(tài)度，小小的缺失往往會導(dǎo)致大事的失敗。（3
分）（每問2
分）

2
、這句話為后文談判失敗埋下伏筆（或作鋪墊）。這句話是對我的心理描寫，寫出“我”對計(jì)劃書感到很滿意，同時(shí)對德國人的認(rèn)真表示輕視，認(rèn)為標(biāo)上頁碼是多余的，與后文結(jié)果形成鮮明對比，從而突出主題“頁碼是一種態(tài)度”。（4
分）（每問各2
分）

3
、頁碼雖小，但標(biāo)上頁碼反映一個人做事的態(tài)度認(rèn)真細(xì)心。告訴我們做事要認(rèn)真仔細(xì)，不要因?yàn)槭切∈拢�就隨便或是忽略，小小的缺失往往導(dǎo)致大事的失敗。（4
分）（每問各2
分）

4
、這是一位聰明、寬容的老總。他在下屬犯錯并因此給公司帶來損失的時(shí)候，沒有嚴(yán)厲指責(zé)，而是不露痕跡地讓我反復(fù)排序，從親身體驗(yàn)中感受到頁碼的重要性。有了這次經(jīng)歷，“我”今后的工作肯定會更出色，為公司創(chuàng)造更大的利潤。



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